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Opiniones sobre Viva Air Colombia

Muy bueno 8.4 960 opiniones
  • 9.1
    Limpieza
  • 8.8
    Puntualidad
  • 7.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.6
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (648)

  • Entre 6 y 8 (223)

  • Entre 4 y 6 (90)

  • Entre 2 y 4 (1)

  • Entre 0 y 2 (0)

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  • 10

    S
    Soledy
    25/12/2022 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Cali

    MI MEJOR EXPERIENCIA ESTOY FELIZ

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente servicio, super profesionales ( trato, amabilidad) sentí confianza en el vuelo ya q fue mi primera experiencia volando, Feliz m sentí en el viaje y confiada en su experiencia en lo q hacen.
    Felicidades las niñas en la atención en el vuelo muy bn presentadas igual los hombres educados un trato igual para todos.
    Mil gracias lo recomendaría y también quiero volver a viajar con ustedes.
    Importantisimo destacar la PUNTUALIDAD 👌 EXCELENTE muchas gracias!!!!
    Feliz Navidad y PROSPERO 2023
    SOLEDY

    positivo: Puntualidad Atención Educación Coordinación en los procesos con los usuarios Información corta y precisa, entendible ya q estaba nerviosa pero se m fue quitando al sentir q todo estaba planeado, organizado. Amabilidad Aseo

  • 7.0

    M
    Martha
    26/07/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Ingreso y salida del avion

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo correcto pero para ingresar llamaron x grupos la gente llego sin ser del grupo,los, dejaron pasar, No hacen respetar a los q no lo hacen como debe ser, no educan al cliente, al llegar fue peor, es mejor salir x filas x ej 1 a la 5, 6 a la 11, etc, xq a la mala nos demoramos más xa, salir del avión, todos los pasajeros de pie sacando maletas grandes encima, de los otros, fue tenaz y peligroso

    positivo: Me encanto el cumplimiento de despegue, la llegada puntual, muy atentos los chicos, limpio el avión y era el último vuelo, buen servicio

    negativo: Educar a los pasajeros al momento de abordar y al momento de desembarco, evitar el desorden

  • 7.0

    H
    Hector
    08/11/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Por todo cobran. Empesando por cobro, si una hace El Cheking en el Aeropuerto

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    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy regular; se ve que prima mas el cobro por todo, Sobre la prestacion de un buen servicio.

    positivo: La puntualidad

    negativo: No dan facilidad para viajar. Los Cheking Deben hacerse por Internet, O sea que, No tienen consideración alguna con las personas de la tercera Edad o las personas con limitaciones Físicas, que por razones lógicas o no pueden o por su edad se les es difícil Usar la Tecnología del Internet. No Hay Derecho, Ni Consideración Alguna, con la Gente Mayor

  • 9.0

    30/09/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Medellín

    En los trayectos muy bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena experiencia pero no me gusto el cambio de horario y los horarios ofrecidos no se ajustaban con nuestro trabajo saliamos a vacaciones y teniamos el tiempo programado pero el que se ajustaba nos toco asumir sobrecostos como hotel y tranpor te en rionegro

    positivo: Muy buena atencion por el personal de la aerolia y servicio

    negativo: No me gusto el cambio de horario porque incremento costos hubo que pagar hotel, transportes adicionales en rionegro que en la primera ruta no estaba programado y no se estaba presupuestado.

  • 9.0

    30/09/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Pasto

    Buena

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buena pero no me gusto 3l cambio de horario el ofrecido no se ajustaba a nuestros trabajos saliamos a vacaciones y teniamos tiempo limitado, nos toco asumir sobrecostos en rionegro hotel y pasajes para poder viajar

    positivo: Buen servicio

    negativo: no me gusto 3l cambio de horario el ofrecido no se ajustaba a nuestros trabajos saliamos a vacaciones y teniamos tiempo limitado, nos toco asumir sobrecostos en rionegro hotel y pasajes para poder viajar

  • 7.0

    Humbertomoreno
    08/03/2023 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Bogotá

    falta más amabilidad de parte del personal de la aerolínea

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    en todos los casos los auxiliares de la aerolínea tratan de dar lo mejor de si

    positivo: el reconocimiento de la aerolinea y la confianza que genera en los pasajeros

    negativo: el haber suspendido los refrigerios por parte de la empresa , no es bueno que las auxiliares se conviertan en vendedoras de productos de consumo alimenticio

  • 9.0

    Rodrigo
    28/12/2022 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Pereira

    Viaje relajante

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Me gusta la puntualidad y el cumplimiento en el horario que la empresa siempre ha manejado en varios de mis desplazamientos, es excelente

    positivo: El fácil acceso a los diferentes tipos de información que la empresa tiene previstas para el viajero

    negativo: La única vez que no pude realizar el chekin directamente, por fortuna la atención en el counter fue magnifica

  • 7.5

    J
    Jinneth
    01/07/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llame a la aerolínea por la asignación de sillas aleatoria, viajaba con dos menores de 7 años y me asignaron puestos en extremos, me dijeron que debía pagar el adicional para que quedara cerca, pero al parecer no era necesario.

    positivo: Fácil acceso para abordar y check in rápido.

    negativo: Sillas aleatorias y más aún cuando se viaja con menores de los cuales se deja el registro de edad desde que se adquiere el pasaje.

  • 10

    A
    Angie
    28/06/2022 Con amigos

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Viaje

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Obtuvimos un buen servicio por parte de Viva Air. Una buena puntualidad para que todos estuviéramos a bordo y despegar a la hora indicada.

    positivo: Puntualidad, un buen servicio, comodidad. Viaje seguro, una buena tripulacion. Brindan de forma adecuada las indicaciones de emergencia,

    negativo: No nos deja viajar junto a nuestros acompañantes, quedamos muy separados por asignación de puesto aleatoria

  • 9.5

    Yuliana
    09/07/2022 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Cartagena

    placentero

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    excelente puntualidad, amabilidad y seguridad, tranquilidad

    positivo: el vuelo despego a la hora programada, muy placentero, sin inconvenientes, porque nos dimos cuenta que había otros vuelos con problemas pero el nuestro fue exacto, sin inconvenientes.

    negativo: no hubo nada negativo en este vuelo

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Total resultados: 960

Información sobre Viva Air Colombia

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • Podrá llevar un artículo personal de 40x35x25cm con un peso máximo de 10kg y sin costo adicional.
  • Si desea llevar más equipaje puede comprar el servicio a través de la pagina web, call center, counter o sala de abordaje, las dimensiones permitidas son de 55x45x25cm y el peso es de 12kg.
  • Equipaje en bodega

    Puede pagar un costo extra y llevar una maleta de hasta 20 kg.

    Check-in online

  • Este proceso está disponible para vuelos nacionales (Colombia) entre 72 y 2 horas antes de la salida programada del vuelo y para internacionales entre 72 y 3 horas. Puede tener más información aquí.
  • Es indispensable presentar el pasabordo impreso, de no hacerlo, generará gastos adicionales. Si viaja con más de una persona, debe presentar cada pasabordo en una hoja individual.
  • Una vez realizado el proceso de web check-in, no será posible realizar cambios en la reserva.
  • Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Viva Air NO presta el servicio de menores en condición de recomendados y NO permite que menores entre los 0 y 14 años viajen solos en vuelos internacionales.
  • Principales rutas

    En Colombia hoy cubre 11 destinos principales, entre ellos Medellín, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Montería y Bogotá.

    También opera a 3 destinos internacionales Cuzco, Miami y Lima desde Bogotá.



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