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Opiniones sobre Viva Air Colombia

Muy bueno 8.4 462 opiniones
  • 9
    Limpieza
  • 8.9
    Puntualidad
  • 7.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.7
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.4
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (306)

  • Entre 6 y 8 (107)

  • Entre 4 y 6 (49)

  • Entre 2 y 4 (0)

  • Entre 0 y 2 (0)

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  • 31/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cali-Cartagena

    ATRAPALO TIENE MALA ATENCIÓN POSTVENTA

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La atención por parte de las aerolineas fue excelente, no tuvimos ningún inconveniente.

    positivo: Buen servicio

    negativo: Se presento un inconveniente al realizar el registro de los pasajeros y atrapalo no nos dio respuesta oportuna, ocasionando que el ultimo dia nos tuvieramos que dedicar a resolver el inconveniente. Se realizó la solicitud de manera oportuna y atrapalo no nos dió respuesta aunque ya conocian la respuesta de la aerolinea. Lo que cual me parece irresponsable por parte de Atrapalo. Gracias a Dios la aerolinea comprendio lo sucedido y pudimos solucionar.

  • 10

    30/03/2021 Con amigos

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-San Andres

    La ida estuvo súper bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La experiencia fue excelente hasta que el vuelo de regreso fue adelantado 10 horas en donde perdimos todo lo que se había invertido en un día más de san Andrés , no me pareció buen servicio ya que nunca me ofrecieron recuperar el tiempo que nos habían quitado al adelantar el vuelo

    positivo: El cumplimiento en el vuelo de Medellín a Sab andres

    negativo: Haber movido el vuelo de regreso sin presentarnos ninguna alternativa de recuperar el tiempo que nos quitaron 10 horas del día 29 perdimos toda la inversión de un día de viaje

  • 10

    C
    Carlos
    22/01/2021 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Santa Marta

    Volando cerca de Dios

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cuánto uno menos espera, más recibe. Me tocó una excelente aeronave y una muy buena tripulación.

    positivo: Que dentro del avión una hermosa tripulante me permitió cambiarme de asiento.

    negativo: Haciendo el chek in me tocó en asiento separado. Yo quería volar al lado de mi novia. Pero no el personal en el aeropuerto no me permitió cambiarme que debía de pagar hasta 48 mil para poder cambiarme pero realmente decidí no pagarlos sin saber que dentro del avión podía cambiarme teniendo suerte. No me gusto tampoco que la tripulación se pusiera a almorzar. Se lleno todo el avión con olor a comida

  • 7.5

    L
    Lucia
    06/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Bogotá

    opinion con reservas

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    el servicio abordo bueno y a tiempo. Necesite cambiar el itinerario pero el costo es demasiado alto practicamente sale mejor comprar otro vuelo. en desventaja con otras aerolineas

    positivo: la limpieza y protocolos

    negativo: la logistica de cambios o cancelaciones

  • 8.0

    Diana
    12/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    El vuelo en Viva air lo senti como una estafa cobraron todo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La ciudad hermosa como siempre y miuy tranquila ideal para descansar

    positivo: El clima, el hotel y la tranquilidad

    negativo: Los cobros adicionales de viva air

  • 10

    J
    Jefferson
    06/04/2021 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    Exepcional, hay que viajar para conocer.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tuve la fortina de viajar solo, y ha sido unas de las mejores experiencias. La clave es adiccionar buena energia a todo lo que hagas y soreir mucho.

    positivo: Su diversidad

    negativo: No es importante

  • 10

    Nancy
    09/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cali-Cartagena

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente cumplimento y los asesores muy eficaces

    positivo: Cumplimiento

    negativo: Poco distanciamiento

  • 06/04/2021 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Riohacha

    Deben realizar un planteamiento previa para que no se presenten fallas cuando se haya embarcado al personal

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 2.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El servicio fue bueno a pesar de las inconsistencias que se presentaron antes del despegue.

  • 9.0

    L
    Luis
    04/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cali

    Bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Espacioso puntual buen trato, tienen buenos pilotos pobre no se siente el viaje colo en otras aerolíneas

    positivo: Espacioso y buen piloto no se sintió el viaje muy comodo

    negativo: Deberían cobrar menos no en las maletas, las maletas son más caras que el viaje y más información a la hora de entregar maletas para bodega, no tienen clara la información como las otras aerolíneas

  • 8.0

    B
    Beatriz
    06/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cali-Bogotá

    Una buena experiencia

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue puntual y cómodo el vuelo. Cumplieron con los protocolos de bioseguridad.

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Total resultados: 462

Información sobre Viva Air Colombia

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • Podrá llevar un artículo personal de 40x35x25cm con un peso máximo de 10kg y sin costo adicional.
  • Si desea llevar más equipaje puede comprar el servicio a través de la pagina web, call center, counter o sala de abordaje, las dimensiones permitidas son de 55x45x25cm y el peso es de 12kg.
  • Equipaje en bodega

    Puede pagar un costo extra y llevar una maleta de hasta 20 kg.

    Check-in online

  • Este proceso está disponible para vuelos nacionales (Colombia) entre 72 y 2 horas antes de la salida programada del vuelo y para internacionales entre 72 y 3 horas. Puede tener más información aquí.
  • Es indispensable presentar el pasabordo impreso, de no hacerlo, generará gastos adicionales. Si viaja con más de una persona, debe presentar cada pasabordo en una hoja individual.
  • Una vez realizado el proceso de web check-in, no será posible realizar cambios en la reserva.
  • Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Viva Air NO presta el servicio de menores en condición de recomendados y NO permite que menores entre los 0 y 14 años viajen solos en vuelos internacionales.
  • Principales rutas

    En Colombia hoy cubre 11 destinos principales, entre ellos Medellín, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Montería y Bogotá.

    También opera a 3 destinos internacionales Cuzco, Miami y Lima desde Bogotá.



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