Opiniones sobre Viva Air Colombia

Muy bueno 8.1 295 opiniones
  • 8.8
    Limpieza
  • 8.6
    Puntualidad
  • 7.5
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.3
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.1
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (171)

  • Entre 6 y 8 (84)

  • Entre 4 y 6 (40)

  • Entre 2 y 4 (0)

  • Entre 0 y 2 (0)

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  • 03/09/2020 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Barranquilla-Medellín

    La verdad inconforme

    Desglose valoración

    • 2.5

      Limpieza

    • 2.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    No muy buena en la compra en el viaje bueno ya que el chekin me cobraron una barbaridad

    positivo: Bien al servicio de viaje y comodidad en el vuelo es lo que puedo opinar servicio de chekin malo

    negativo: Mal el chekin compre los tiquetes el domingo y el viaje era miércoles me metí en internet desde el lunes y no me dio la opción para hacer el chekin aparte me cobraron 60 cada uno ...creo que no vuelvo a comprar

  • 9.0

    K
    Karina
    25/09/2020 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Barranquilla-Medellín

    excelente volver a viajar super recomendado

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    después de tanto tiempo de no viajar todo estaba excelente
    muy puntual excelente servicio, tenia miedo de viajar pero gracias a dios todo super bien

  • 5.0

    Edgar
    08/09/2020 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Santa Marta-Bogotá

    cheking

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 0

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    cobro excesivo del cheking en el aeropuerto de santa marta colombia

    positivo: Buen vuelo

    negativo: Sobre costos exorbitante en cheking en el aeropuerto

  • 10

    Eduar
    16/09/2020 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    Genial

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue un vuelo perfecto sin contratiempos y mal tiempo todo fue genial .

    positivo: Todo

    negativo: Nada

  • 7.5

    M
    Martha
    02/09/2020 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Santa Marta-Bogotá

    Buena atención

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    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En general vuelo puntual y buen recibimiento gracias

  • 5.0

    L
    Leidy
    15/11/2019 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    Muy mala

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 0

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Quedé super aburrida, llame a la aerolínea con anticipación para preguntar qué equipaje debía llevar, ya que yo llevaba un bolso grande la señora que me atendió me dijo que mejor llevará dos maletas pequeñas de mano, eso hice cuando llegue ví que la gente pasaba tranquilamente, a mí me hicieron parar y ohhh sorpresa me cobraron por un morral y una maleta pequeña 170.000 adicionales. Me pareció el Colmo y súper exagerado y la otra gente me decía que ellos llevaban maletas más grandes y no les habían cobrado nada. Quedé super aburrida y quisiera que me devolvieran siquiera la mitad del dinero la verdad quedé super aburrida

  • 12/11/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    mal servicio en tierra y postventa

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue muy negativa, pues ante la ineptitud del personal a cargo del servicio al cliente que no saben resolver o tal vez por orientación de la empresa, se ve obligado el pasajero a tener que asumir más costos a los ya pactado al momento de la compra inicial.

    positivo: la puntualidad del viaje

    negativo: el mal servicio por tierra y post venta,

  • 12/11/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    mal servicio en tierra y postventa

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue muy negativa, pues ante la ineptitud del personal a cargo del servicio al cliente que no saben resolver o tal vez por orientación de la empresa, se ve obligado el pasajero a tener que asumir más costos a los ya pactado al momento de la compra inicial.

    negativo: el mal servicio por tierra y post venta,

  • 10

    M
    Marinella
    15/03/2020 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Barranquilla-Bogotá

    buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    buena, lo que se espera de un viaje corto, salida y llegada a tiempo

    negativo: los pasajeros con niños son obligados a cargar el equipaje de mano del niño más el propio (20 kilos) podrian permitir que se haga una maleta de 20 kilos en bodega y facilitarle el viaje a las personas que viajan con niños, asi la persona no descuida al niño por estar cargada con dos equipajes de mano.

  • 7.5

    Carmen
    09/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Bogotá

    Regreso a casa

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Algo complejo lo del equipaje de bodega enviaron una promoción u está no aplicó cuando se compró con tiempo lo de bodega

    positivo: Amplio el espacio, aseado,atención del equipo de vuelo

    negativo: Revisión y peso del equipaje por segunda vez en la conexión, poca senaliza información para conexión

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Total resultados: 295

Información sobre Viva Air Colombia

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • Podrá llevar un artículo personal de 40x35x25cm con un peso máximo de 10kg y sin costo adicional.
  • Si desea llevar más equipaje puede comprar el servicio a través de la pagina web, call center, counter o sala de abordaje, las dimensiones permitidas son de 55x45x25cm y el peso es de 12kg.
  • Equipaje en bodega

    Puede pagar un costo extra y llevar una maleta de hasta 20 kg.

    Check-in online

  • Este proceso está disponible para vuelos nacionales (Colombia) entre 72 y 2 horas antes de la salida programada del vuelo y para internacionales entre 72 y 3 horas. Puede tener más información aquí.
  • Es indispensable presentar el pasabordo impreso, de no hacerlo, generará gastos adicionales. Si viaja con más de una persona, debe presentar cada pasabordo en una hoja individual.
  • Una vez realizado el proceso de web check-in, no será posible realizar cambios en la reserva.
  • Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Viva Air NO presta el servicio de menores en condición de recomendados y NO permite que menores entre los 0 y 14 años viajen solos en vuelos internacionales.
  • Principales rutas

    En Colombia hoy cubre 11 destinos principales, entre ellos Medellín, Cartagena, Barranquilla, Bucaramanga, Montería y Bogotá.

    También opera a 3 destinos internacionales Cuzco, Miami y Lima desde Bogotá.



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