Opiniones sobre Viva Air Colombia

Bueno 8.0 273 opiniones
  • 8.8
    Limpieza
  • 8.6
    Puntualidad
  • 7.1
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.5
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.2
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (161)

  • Entre 6 y 8 (75)

  • Entre 4 y 6 (34)

  • Entre 2 y 4 (2)

  • Entre 0 y 2 (1)

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  • 6.0

    Olga
    16/09/2019 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Cartagena

    regular

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    me parece un servicio regular, ya que cobran por lo mínimo y costos excesivos, se supone que si se toma esta aerolínea es porque no se cuenta con dinero suficiente, pero con esos adicionales sale mejor irse por otra en donde nos mantienen el precio y no nos cobran por un simple check-in

    positivo: la puntualidad es lo único que podría resaltar.

    negativo: viva air, no me gusto, ya que me toco pagar 78mil por imprimir el check in, me parece un robo, ademas de esto es si se realiza el check in por la pagina me toma sillas separadas, y se modifican cobran adicional por esto, por lo tanto es necesario ir directamente a un punto de servicio para cambiar las sillas, y por ende imprimirlos directamente alla con la empresa, cancelando un valor de 39mil pesos por persona.se supone que si una viaja con otra persona, le gustaria estar juntos en el viaje, y por el personal que se encontraba en el avion, habian suficientes puestos desocupados, ya que no era ninguna excusa para colocar los puestos lejos.

  • 7.5

    04/03/2019 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Buen viaje y atención para unos

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

    positivo: En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

    negativo: Tener que perder todo un pasaje familiar, debido a que una persona se trasladó a trabajar a Barrancabermeja y no aceptaron cambios, ni siquiera para que una adulto mayor, su padre, pudiera viajar con ese pasaje. Deberían pensar en esas posibles situaciones que suceden en un momento de la vida a un pasajero y donde no le dejan opciones a los pasajeros, más que pagar otros pasajes

  • 7.0

    Manuela
    25/02/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    Itinerario cambiado

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un viaje de acuerdo a lo esperado, puntual y con los servicios basicos, pero molesta el cambio de itinerario del vuelo programado con anticipación.

    positivo: Puntuales en el vuelo

    negativo: Se hizo cambio de itinerario y no se informo, nos dimos cuenta al hacer el web check, eso nos parece irrespetuoso ya que trastoca la programación de los planes anexos al viaje, por otra parte no hubo compensación de dicho cambio.

  • 7.5

    O
    Oscar
    10/03/2019 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    La actitud del personal, poco agradable.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 0

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Mi experiencia con su aerolinea, no me gusto, no volveria a viajar con uds. No ofrecen ni agua en un trayecto de una hora. La actitud del personal no es muy puntual, no saben dar la informacion debida. En cuanto al equipaje que se debe llevar, cobran por algo que tiene solucion. Pagar por las sillas se me hace el colmo!

    positivo: No hubo ningun retraso en el vuelo.

    negativo: Lo anterior ya mencionado.

  • 6.5

    D
    Daniel
    08/03/2019 Con amigos

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    La reserva no estaba bien tramitada

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Algo paso con esta compra, por que al momento de hacer el web check in, la reserva no estaba bien tramitada y me toco comunicrame personalmente con la aerolinea para termonar el proceso, si me huibiera confiado a hacerlo horas antes de llegar al aeropueto hubiera tenido problemas y posiblemte perder el vuelo

    positivo: El precio

    negativo: No me confiaria de hacer reservas de vuelo con Atrapalo

  • 7.0

    Manuela
    25/02/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Pereira

    Hay que mejorar

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La calidad de los aviones debe mejorar y cuando se hagan cambios en los itinerarios deben consultarse y /o compensar al pasajero.

    positivo: Puntualidad en el vuelo

    negativo: El cambio de itinerario lo cual hizo que tuviera que modificar mi cronograma de actividades y no se me compenso de ninguna manera por la aerolinea.

  • 9.5

    W
    Wilson
    10/09/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Medellín

    Buen vuelo todo perfecto puntualidad y buena calidad del servicio del personal.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Experiencia satisfactoria, diligentes y buena organización.

    positivo: Puntuales en todo sentido desde check - in hasta el aterrizaje.

    negativo: Que aún toca seguir imprimiendo el pasabordo, seria bueno que ya fuera desde el celular igual que las otras aerolíneas.

  • 8.0

    Jenny
    28/01/2019 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Cartagena-Bogotá

    Modificación en horario de vuelo de retorno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llamaron a modificar el vuelo de retorno, lo tenía programado a las 7:00 pm y lo aplazaron para las 10:00 pm. Estuvo bien que llamaran pero la modificación afecto la programación que tenía

  • 6.5

    F
    Freddy
    08/02/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 2.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    el viaje al despegar normal. como todos los demas, aun que en el aterrizaje fue un poco complejo

    negativo: la salida fue no fue en la hora pactada, el problema es que si como pasajero llegamos 45 minutos antes del vuelo se cierra el embarque. pero como fue la aerolinea la demorada no pasa nada.

  • 8.5

    Luis
    29/03/2019 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Santa Marta

    buen viaje

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Sin ustedes mi viajennonhubiera sido tan bueno, la verdad el conocimientoblos precios las ofertas en general ne llevaron a pensar en viajar gracias!

    positivo: todo bien

    negativo: las sillas de Viva air son muy regulares el Latam muy buenas

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