Opiniones sobre Viva Air Colombia

Bueno 8.0 273 opiniones
  • 8.8
    Limpieza
  • 8.6
    Puntualidad
  • 7.1
    Espacio / comodidad del asiento
  • 7.5
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.2
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (161)

  • Entre 6 y 8 (75)

  • Entre 4 y 6 (34)

  • Entre 2 y 4 (2)

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  • 6.0

    Olga
    16/09/2019 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA San Andres-Cartagena

    regular

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    me parece un servicio regular, ya que cobran por lo mínimo y costos excesivos, se supone que si se toma esta aerolínea es porque no se cuenta con dinero suficiente, pero con esos adicionales sale mejor irse por otra en donde nos mantienen el precio y no nos cobran por un simple check-in

    positivo: la puntualidad es lo único que podría resaltar.

    negativo: viva air, no me gusto, ya que me toco pagar 78mil por imprimir el check in, me parece un robo, ademas de esto es si se realiza el check in por la pagina me toma sillas separadas, y se modifican cobran adicional por esto, por lo tanto es necesario ir directamente a un punto de servicio para cambiar las sillas, y por ende imprimirlos directamente alla con la empresa, cancelando un valor de 39mil pesos por persona.se supone que si una viaja con otra persona, le gustaria estar juntos en el viaje, y por el personal que se encontraba en el avion, habian suficientes puestos desocupados, ya que no era ninguna excusa para colocar los puestos lejos.

  • 5.0

    P
    Plinio
    21/11/2018 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Bucaramanga

    Trabajando en ser la mejor aerolínea del pais

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 0

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 2.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Intentan hacer lo mejor pero hay restricciones en tantas cosas
    Desde no llevar una maleta sino una bolsa platica para que no téngas problemas con el equipaje
    Una Avion nuevo sin posibilidad de recostar la silla .
    El espacio de la mesa en el avión es mejor que lo quiten no sirve para nada es muy pequeño .
    La silla nada cómoda
    El asistente de vuelo no es cortes ni regala una sonrisa de agradable
    Lo único bueno fue la piloto sono cálida dando las instrucciones del vuelo y deseando que los pasajeros estuviéramos cómodos en nuestro viaje en pocas palabras
    Es bueno que intenten ser los más puntuales pero si la maleta el manurio sobre pasa la medida te cobran le provoca a uno recortarle el manurio para que no pagar el envío de ella por equipaje que es de 150mil en pocas palabras lo barato sale caro en mi caso llevaba unos zapatos y para no tener problemas de equipaje preferí enviarlos por una Mensajeria qué tal ah ?

    positivo: Aviones nuevos que bien pero por dentro. Básico ningun como nfort

    negativo: Mucho !

  • 7.5

    04/03/2019 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Buen viaje y atención para unos

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

    positivo: En general se recibió un buen servicio al principio para la compra y generación de los soportes respectivos, la información, la comunicación y los vuelos para quienes pudieron viajar. Queda mucho por mejorar todavía

    negativo: Tener que perder todo un pasaje familiar, debido a que una persona se trasladó a trabajar a Barrancabermeja y no aceptaron cambios, ni siquiera para que una adulto mayor, su padre, pudiera viajar con ese pasaje. Deberían pensar en esas posibles situaciones que suceden en un momento de la vida a un pasajero y donde no le dejan opciones a los pasajeros, más que pagar otros pasajes

  • 7.0

    D
    Doris
    01/12/2018 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    EXPERIENCIA DESAGRADABLE

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    una experiencia de mal gusto por lo que sucedido, donde no brindaron un buen servicio

    positivo: el vuelo sale a la hora programada

    negativo: El dia 24 de noviembre el avión se sale de la pista,estuvimos mucho tiempo que no brindaron información de lo que estaba pasando, después dos horas de estar dentro del avión a algunos pasajeros le brindaron café ,agua ,pero esto no fue para todos los pasajeros. Luego nos llevan en un bus hasta el aeropuerto y allí Nos dejan a la deriva que no sabíamos quien nos iba atender esta situación. deberían de dar prioridad a los pasajeros veníamos en el avión,donde hicimos fila y estaba atendiendo a todo el mundo,dos horas haciendo fila . Falta de respeto con la tripulación

  • 20/01/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Lima

    Mala actitud de parte de algunas auxiliares de vuelo con los pasajeros.

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tanto el vuelo de ida como el de venida, tuvieron inconvenientes técnicos que generaron problemas, el de regreso se retrasó dos horas.

    positivo: La puntulaidad del vuelo de ida.

    negativo: La altanería por parte de algunas auxiliares de vuelo para tratar con los pasajeros, los problemas técnicos con los aviones, la incomodidad de las sillas, la tacañería en dar al menos un café cuando pagué prácticamente 900.000 pesos por los pasajes, no me parece que sea un precio súper económico.

  • 8.5

    Ana
    09/01/2019 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Medellín-Miami

    Muy buena aerolinea

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy puntual, claros en las condiciones,, buen servicio!

    positivo: La aerolinea es muy clara en sus condiciones y servicios que ofrece e incluye

    negativo: La reserva la hice por atrapalo y al consultarla en la página web de la aerolinea aparecía con un error en las fechas de nacimiento de los viajeros (erro del sistema, no mio). Al llamar a Atrapalo la atención fue pésima, mal servicio, mala actitud y ninguna respuesta. Al final la aerolínea lo arregló, pero por parte de Atrapalo no obtuve respuesta.

  • 5.0

    D
    Diana
    02/01/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Cartagena

    Viaje bogota Cartagena ida y regreso

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El vuelo bogota Cartagena a tiempo,el chequeo de Cartagena bogota la asistente del pasa abordo midió y peso el equipaje pero cuando fui a abordar la señorita que se encuentra a la salida para la rampa pretendió realizar el mismo ejercicio y puso en juicio el tamaño y peso del equipaje de mano realizando una situación incómoda ante los demás pasajeros

    positivo: Algo práctico pero el costo creo que es excesivo para el servicio

    negativo: Los aistentes del aeropuerto hablan entre ellos en lugar de agilizar la atención para el pasa bordo

  • 5.5

    D
    Diana
    10/12/2018 En pareja

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-Medellín

    Excelente puntualida, alto valor extras y alta incomodidad

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 0

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Una experiencia con Viva Air, excelente puntualidad pero con la decepción que los precios son muy altos a la calidad del servicio por los costos extra.

    positivo: Puntualidad

    negativo: Espacios muy estrechos entre la sillas del avión que para personas con estatura alta se vuelve un viaje muy incómodo. Y por otra parte, si se suma los valores extras al tíquete, su valor queda igual a los de la competencia que tiene mucho mejor servicio.

  • 7.0

    Manuela
    25/02/2019 Solo

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Pereira-Bogotá

    Itinerario cambiado

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un viaje de acuerdo a lo esperado, puntual y con los servicios basicos, pero molesta el cambio de itinerario del vuelo programado con anticipación.

    positivo: Puntuales en el vuelo

    negativo: Se hizo cambio de itinerario y no se informo, nos dimos cuenta al hacer el web check, eso nos parece irrespetuoso ya que trastoca la programación de los planes anexos al viaje, por otra parte no hubo compensación de dicho cambio.

  • 5.5

    E
    Esperanza
    18/01/2019 En familia

    Opinión verificada

    VIVA AIR COLOMBIA Bogotá-San Andres

    Experiencia primer vuelo Viva Air Colombia

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 2.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En cumplimiento horarios, atención en stand, el vuelo la tripulación piloto, fue bueno. Algo para mejorar quizá, la comodidad de las sillas, espacio dentro del avión. Y en cuanto al equipaje sería bueno ser un poco más generoso.
    Doy gracias a Dios porque el vuelo fue muy bueno. Gracias Viva Air Colombia.

    positivo: El vuelo fue exitoso.

    negativo: Comodidad de las sillas, equipaje, y servicio a bordo. Por lo menos ofrecer agua, gratis.

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