Opiniones sobre Latam Airlines

Muy bueno 8.3 4364 opiniones
  • 8.9
    Limpieza
  • 8.2
    Puntualidad
  • 8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.4
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.3
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (2806)

  • Entre 6 y 8 (1152)

  • Entre 4 y 6 (377)

  • Entre 2 y 4 (18)

  • Entre 0 y 2 (11)

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  • 10

    Milena
    17/11/2019 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Medellín-Cartagena

    Compra de tiquetes

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    He utilizado varias veces el servicio de compra de tiquetes con uds y ha sido muy buena la experiencia sin embargo esta vez si tuve una inconformidad que se las relacionó para que la tengan presente ya que el servicio está incluido dentro de lo que se paga y no tendría uno que perder tiempo en llamar para buscar soluciones

    negativo: Lo único que me parece que no fue oportuno fue que dentro del pago del tiquete tenía incluido elegir el puesto del asiento y dentro de la compra no lo permitía. Al llamar a Atrapalo me indicaron que lo podía hacer en el momento del check in. Al hacerlo tampoco dejaba y llamé directamente a Latam y me indicaron que ya no lo podíamos hacer y nos tocó en asientos ya siempre atrás del avión. Me lo hicieron ellos internamente pero con el tiquete de regreso para que revisen ese tema que es importante xq uno paga x ello.

  • 8.0

    31/12/2019 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Barranquilla

    mi viaje en latam

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    bueno, me encata el servicio de atrapalo ya que lo personaliza y se preocupa por sus clientes, pero no me gusta mucho que ahora las aerolineas todas tienen el tema del equipaje y realmente no son lowcost como en europa, son mucho mas costosas y el servicio cada vez mas baja de nivel, yo soy una mujer de 1,80 de estatura y no quepo en una silla de latam!!

    positivo: me gusto, que por lo menos le dan aguita a una, antes solo pasaban con el carrito, antojando a todos

    negativo: que si son low cost, bajen realmente sus costos en europa una aeroline low cost cobra 16 euros por un asiento

  • 7.5

    E
    Elias
    21/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Piura-Lima

    Vuelo turístico con calidad

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es la primera vez que viajé en esta aerolínea y para ser clase turista me pareció muy bueno. Si bien los asientos no son muy cómodos, la limpieza lo contraresta. El único inconveniente fue que demoraron 40 minutos adicionales en cabina porque demoraron en echar combustible.

    positivo: Asientos limpios, personal atento.

    negativo: Retraso de 40 minutos en el vuelo por echar combustible.

  • 7.5

    A
    Alba
    04/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Cali

    Viaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    regular porque no advierten sobre el sobre costo en el momento de comprar el pasaje

    positivo: nada, solo venía disgustada

    negativo: El pasaje tenía un costo de 111.000. Cuando llego a la ventanilla me dicen que la maleta no puede ir en cabina y que debo pagar 65.000, lo cual me pareció sorprendente porque llevaba solo mi maleta de mano , además en el vuelo de Cali a Bogotá con avianca no tuve ese problema, llevando la misma maleta con un peso liviano. Al lado de la silla que me correspondió se sentó una señora demasiado gorda que me apretaba contra la ventanilla, esto me molestó mucho.

  • 9.0

    Gloria
    19/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Monteria

    Ágil

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente servicio
    me enamoro su pensamiento ecológico con su check-in por PQR

  • 7.0

    William
    13/11/2019 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Cali-Bogotá

    Aceptable

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Se cumplió itinerario y se esmeraban por regirse al mismo para evitar cambios o retrasos. Pero la lentitud y poco personal para el chekin y recibido de equipaje por poco me hace perder el vuelo.

    positivo: Cumplieron el itineriario

    negativo: Personal muy poco y lento en la facturacion y recibido de equipaje que viendo tanta fila de pasajeros no agilizaban y quedaba uno solo atendiendo porque el otro se quedó solucionando lo de un pasajero casi 20min. Y en esos 20 min mas otros 30min por la lentitud del avance de la fila tan larga ya casi se cerraba mi vuelo.

  • 9.0

    O
    Oscar
    17/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Bogotá-Medellín

    buena a modo general

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo el servicio fue bueno en tiempo y atención tanto en tierra como en vuelo

    positivo: puntualidad información precio

    negativo: hubo inconveniente para pagar con tarjeta de crédito al final se soluciono pero ese tramite pudo ser mas fácil

  • 9.5

    M
    Marina
    03/12/2019 En familia

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Concepción-Santiago

    Expedito..puntuales..amables

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    buenisima....todo coordinado..cumplen con tarifas ofrecidas...son amables....TODO BIEEEEN

    positivo: La atención y agilidad. Las ofertas de atrapado son buenas y cumplen con precios de página...excelente ...continúen sus ofertas....son muy buscados y organizados...FELICITACIONES,,,,,

    negativo: Un auxiliar nuevito pese a ser yo del grupo Banco de Chile..me cobró un monto no menor por mi maleta en avión...siendo q acababa de pasar por counter y me dice q está todo bien,,,,así q pague 25.000 demás..era nuevo...y me permitió ir al counter a dejAr la maleta

  • 8.0

    Camilo
    19/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES San Andres-Cali

    me parecio un viaje muy bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue una experiencia comoda bastante importante seguir manejando las personas de maner ágil para el ingreso del equipaje!

    positivo: la mayoria de cosas

    negativo: nada

  • 7.5

    Juan
    22/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    LATAM AIRLINES Puerto Montt-Santiago

    buen viaje

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    debieran incluir en el costo pasaje un jugo o galletas, de antemano

    positivo: vuelo a tiempo

    negativo: no me gusta la venta dentro del avión,, lo asocio a comerciantes ambulantes

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Información sobre Latam Airlines

Equipaje

Equipaje de mano o en cabina

  • En vuelos internos de Colombia cada pasajero puede llevar un artículo personal de 45 x 35 x 20cm.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • La tarifa básica no incluye este tipo de equipaje.
  • Equipaje facturado

  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • En vuelos internos de Colombia la tarifa básica no incluye este tipo de equipaje; sin embargo, puede pagar costos extras y llevar una maleta de hasta 23kg.
  • Check-in online

    Se puede realizar entre 48 horas y 75 minutos antes de la salida del vuelo.

    Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Principales rutas

    En Colombia, Latam cubre más de 20 ciudades, entre principales y secundarias, como Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, entre otras.

    A nivel internacional opera en Lima, Miami, Buenos Aires, Santiago, Río de Janeiro, Montevideo, Asunción, Puerto Montt, entre otras.

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