Vuelos LATAM Airlines

positivo: En general fue un buen vuelo, super buen trabajo del piloto lograr llegar al aeropuerto de Sao Paulo según la programación inicial.

negativo: Primero: compramos adicionalmente asientos preferentes en Premium Economy (4° fila) que en la página web indicaba que te daba prioridad de embarque y desembarque, lo que nunca vimos. Al embarcar estábamos en el grupo 5 y al desembarcar nos dijeron que debíamos esperar al segundo llamado y fue entonces cuando pudimos bajar en simultáneo con todo el resto de pasajeros del avión. Boté plata en un servicio que no sirve para mejorar ninguna experiencia de vuelo. Segundo: el avión llegó a tiempo pero el personal del aeropuerto demoró bastante en llegar con los buses auxiliares y con la escalera para poder desembar, por lo que pese a llevar solo equipaje de mano para agilizar, el descenso demoró poco más de media hora, más todo lo que tardó el bus en llegar al aeropuerto porque se fue ultramegalento. Teníamos un vuelo de conexión y empezamos a bajar cuando ya había comenzado el embarque del otro avión y aun debíamos pasar por aduana. Tercero: Una de las personas que atiende en el avión fue super poco receptiva, le mostré nuestra conexión y lo atrasado que estaban para preguntarle si podíamos alistarnos para desembarcar junto con las primeras dos filas y dijo que él también tenía que tomar un vuelo internacional y que teníamos que esperar al llamado, lo que nos pareció una falta de empatía enorme considerando que iba con una niña, que aun debíamos pasar por aduana y que el aeropuerto de Sao Paulo es super largo y debiamos atravesar del primer al tercer terminal, y hasta la última puerta de embarque (sobre 15 minutos de caminata app sin contar el trámite de aduana), fácil para él que estando igual de apurado no pasa por aduana y que se llevó su equipaje adelante para desembarcar junto con los primeros. Otros pasajeros de más atrás de la nada aparecieron en la cola para bajar, nadie les dijo nada, nuestra maleta estaba como 4 compartimentos más atrás porque no había espacio donde correspondía y todos bajando en simultáneo.

positivo: Excelente excelente todo👍🙏🙏👍🙏🙏🙏🙏🙏

negativo: Excelente excelente todo 👍👍👊🏽👊🏽👍👊🏽👍👍👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽👊🏽

positivo: Me sentí feliz y atendida ?. Muy esmerada la tripulación e identificada con su trabajo .

negativo: Falta higiene en la limpieza de la cabina del avión Ej. Pasillos sobre todo debajo de los asientos sucios con resto de colaciones, papeles de dulces, en el cinturón de seguridad cierre metálico pegajoso , mesa de colación se notaba que no había sido desinfectada y en el asiento el plástico negro en algunas partes suciedad pegada proveniente del uso . La Pandemia no ha terminado y al parecer producto de lo que vi y viví el aseo ó no se hace ó es mal echo . Igual la Línea Aérea no respeta la distancia entre pasajeros. Afortunadamente esta vez me tocó asiento por medio. Ojo la Pandemia no a terminado.

positivo: Puntualidad

negativo: al regreso estuve en el aeropuerto muy temprano, a pesar de que habia puestos en vuelo previo, no hubo posibilidad de cambio porque funcionarias se ciñen a tipo de boleto. A pesar de que para Latam, hubiera sido más conveniente tener disponibilidad en el vuelo de la noche

positivo: Puntualidad y atención en general.

negativo: Me quitaron una llavecita hexagonal de 5 cm. (bristol), que utilizo para apretar los tornillos de la silla de ruedas de mi hermana, no entiendo que riesgo a la seguridad del avión puede representar una llave tan pequeña que llevaba en el monedero del pantalón.

positivo: Buen servicio del personal dentro del avion, deberían de dar algo mejor que agua y sublime minimo cafe o chocolate caliente

negativo: No deberian hacer tirar sus prendas a los pasajeros un poco de empatia haria la diferencia con las otras lineas

positivo: Literalmente el aterrizaje fue imperceptible, el piloto sacó aplausos, no se sintió nada al aterrizar y varias personas del avión lo comentaron. Pese a las turbulencias pronunciadas el personal del avión se mantuvo retomando sus labores cuando fue posible, siempre amables y con excelente disposición.

negativo: Nada.

positivo: lo positivo es que llegue bien, y no tuve soroche en arequipa, fue muy hermoso visitar a dicho departamento, gracias

negativo: ya lo infome arribas lineas, lo que me molesto, asi mismo el aterrizaje fue un poco brusco con jetSmart, pero se supero.