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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 6766 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.3
    Puntualidad
  • 8.9
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (5153)

  • Entre 6 y 8 (1250)

  • Entre 4 y 6 (352)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 10

    21/11/2021 Solo

    Opini�n verificada

    Estrategia para salvar pasajeros de estar al lado de niños que no son de ellos

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Sin duda alguna todo el servicio fue bueno, excepto el haber quedado sentada al lado de un niño de aproximadamente 2 años, con tos, sin tapabocas, súper rebelde y sin control de su madre.

    positivo: Lo que tiene que ver con la aerolínea, fue muy bueno en general.

    negativo: Creo que deberían crear un plan estratégico para que quienes viajen con niños, viajen siempre unidos o solicitar que los niños vayan al costado que no vayan a incomodar a los demás. No todos los padres educan los niños y los dejan hacer lo que quieran, haciendo que el viaje sea poco placentero como me pasó a mí.

  • 10

    Gloria
    05/12/2021 En familia

    Opini�n verificada

    EXCELENTE

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tuve todo el apoyo. El servicio ce silla de ruedas excelente para las personas que tenemos inpedimento para caminar

    positivo: Todo, LA ATENCIÓN, la calidad humana de todo el personal.

    negativo: Nada

  • 9.5

    Leonardo
    04/12/2021 Solo

    Opini�n verificada

    Sin contratiempos

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un viaje normal sin contratiempos y con buen tiempo

    positivo: Excelente servicio y atención del personal en tierra y aire

    negativo: Un leve retraso por exceso de tráfico aéreo en Bogotá

  • 7.5

    Andres
    01/12/2021 En familia

    Opini�n verificada

    Las personas que atienden en tierra son muy amables y cordiales

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Las personas que atienden en tierra son muy amable y cordiales

    positivo: Las personas que atienden en tierra y las asafatas

  • 8.5

    Lilia
    30/11/2021 En familia

    Opini�n verificada

    Los aviones de avianca siempre son amplios y con buena atención.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Las sillas del avion son muy pegadas con las de adelante pero de resto todo perfecto.

    positivo: La puntualidad..

  • 8.5

    Y
    Yeimy
    20/11/2021 En familia

    Opini�n verificada

    Debería haber un poquito más de ayuda para las madres que viajamos solas con niños en brazos

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Un vuelo agradable. Llegamos a la hora que decían. Me sentí un poco incómoda con mí equipaje

    positivo: Me sentí cómoda en mí silla apesar de que viajaba con mí bebé

    negativo: No tuve ayuda con la pañalera cuando fui a sentarme fue difícil guardarle con mí bebé en los brazos además de que me tocó el puesto del medio

  • 10

    21/11/2021 Solo

    Opini�n verificada

    Mi mala experiencia fue en el trayecto de Valledupar-Bogotá

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Niños rebeldes al lado del pasajero que no tiene relación con ellos, es una de las peores experiencias.

    (Mandé la mala experiencia en el trayecto de Bogotá-Valledupar y no fue en ese viaje, fue en el de Valledupar-Bogotá).

    positivo: Todo el servicio del equipo fue muy bueno.

    negativo: No hay un plan para salvar a pasajeros de niños que no tienen control por sus padres. Tuve una experiencia mal solo por eso.

  • 7.5

    Mayra
    01/12/2021 En familia

    Opini�n verificada

    AVIANCA Cali-Medellín

    Muy bueno

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    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Agradable y responsable, atentos y cómodo buena experiencia

    positivo: La puntualidad

    negativo: Nada

  • 10

    Lilia
    30/11/2021 En familia

    Opini�n verificada

    Perfecto

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo fue muy agradable, el personal muy amable y atentos a colaborar.

  • 10

    Holman
    30/11/2021 En pareja

    Opini�n verificada

    Mmmm uy bu no

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Bueno es una aerolínea muy buena y organizada me. Gusto

    positivo: Mmmm uy bueno

    negativo: Nada

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Total resultados: 6767

Información sobre Avianca

VUELA A TU MEDIDA

En vuelos internos de Colombia y hacia Europa encontrarás una nueva estructura tarifaria:

  • XS Te incluye equipaje de mano de 10 kgs.
  • S Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y acumulas 25% de millas
  • M Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 1 maleta en bodega de 23 kgs, puedes preseleccionar tu silla y acumulas 100% de millas
  • L Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 23 kgs cada una, puedes preseleccionar tu silla, puedes hacer cambios en tu itinerario, pedir reembolso, tienes abordaje preferencial, puedes adelantar tu vuelo y acumulas 150% de millas
  • XL Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 32 kgs cada una, estarás en cabina ejecutiva, puedes preseleccionar tu silla, tienes abordaje preferencial, acceso a la sala VIP y acumulas 150% de millas
  • XXL Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 32 kgs cada una, estarás en cabina ejecutiva, puedes preseleccionar tu silla, puedes hacer cambios en tu itinerario, pedir reembolso, tienes abordaje especial, puedes adelantar tu vuelo, acceso a la sala VIP y acumulas 200% de millas
  • En el proceso de compra podrás cambiar tu tarifa si así lo deseas. En caso de querer adquirir equipaje adicional puedes hacerlo con la aerolínea o con nosotros en nuestro callcenter.

    Equipaje

    Equipaje de mano o en cabina

  • En vuelos internos de Colombia cada pasajero puede llevar una maleta de 10kg y 115cm lineales (largo+ancho+alto); adicionalmente un artículo personal.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • Equipaje facturado

  • En vuelos internos de Colombia la tarifa económica (s) no incluye este tipo de equipaje; sin embargo, puede pagar costos extras y llevar una maleta de hasta 23kg.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • Check-in online

    Es recomendable realizar este proceso 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Principales rutas

    En Colombia, Avianca cubre más de 20 ciudades, entre principales y secundarias, como Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Armenia, Montería, entre otras.

    A nivel internacional opera en Cancún, Barcelona, Buenos Aires, Ciudad de Panamá, México, Lima, Orlando, Miami, Nueva York, Madrid entre otras.

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