Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.7 5200 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (0)

  • Entre 6 y 8 (0)

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  • 8.5

    L
    Luz
    15/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Medellín

    Asunto con el equipaje

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    A pesar de ser de los primeros pasajeros de nuestra categoría C en la fila para abordar y de tener derecho al equipaje de mano, se nos informa que nos van a despachar el equipaje de mano, por bodega, supuestamente porque ya no había espacio en los compartimientos, sin embargo al abordar verificamos que había espacio más que suficiente, por lo tanto no entendemos el por qué. Es bastante incomodo que le cambien a uno las condiciones justo en el momento de abordar, máxime cuando uno como usuario comprueba que las razones argumentadas no son ciertas, pues varios pasajeros que abordaron después de nosotros, lo hicieron con sus maletas y las guardaron en los portaequipajes . Es la segunda vez que nos sucede esto con Avianca, en el pasado vuelo Cali- Bogotá - Cali , fue lo mismo.

    positivo: La puntualidad, la atención y la limpieza.

  • 9.5

    J
    Jean-louis
    20/01/2020 En pareja

    Opinión verificada

    Todo bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    todo salio bien por lo de las maletas y el vuelo salio a buena hora y llegamos tambien a buena hora.

    positivo: Que el personal nos dieron de tomar porque en muchas ocasiones no entretien nada.

    negativo: Tuve que cambiar de asiento porque venia atras mio un nino que no paro de pegar el asiento aunque hablar com los abuelos que acompanaba el nino lo dejaron pagar el asiento hasta que me cambia de asiento Deberian avisar los pattes de monos pequenos de cuidar sus monos traviesos

  • 8.5

    C
    Cristobal
    19/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    Estuvo bueno

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Las vacaciones estuvieron súper,la feo estuvo en el regreso

    positivo: Mi familia disfrute demasiado

    negativo: En el regreso fuimos al che in, pero la sorpresa es q estaba lleno el avión, nos embarcaron en otro vuelo q no era el pactado con atrápalo, el vuelo estaba para las siete AM y salimos a las 10am, la cuestión es q con niños es difícil la espera. Ademas la empresa de avión dijo q compensaba a todos con un bono pero quedó faltando un pasajero por el bono mi esposa

  • 8.0

    S
    Sandra
    07/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Mi pobré angelito

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Llegar corriendo tarde al abordaje porque antes de salir para el aeropuerto mi hijo se accidento y tuvimos que llevarlo a urgencias por una herida en la cabeza la cual requirió puntos, creímos que habíamos perdido el vuelo pero nos ayudaron muchísimo, el niño estuvo muy tranquilo en el vuelo y del afán no pudimos comprar agua o jugo. Cúando vimos en detalle de avianca así sea con una botella de agua o jugo nos salvo la noche

    positivo: Cordialidad, nos ayudaron mucho y literal nos esperaron

    negativo: Disculparnos con el retraso fue algo de ultimo momento

  • 10

    L
    Leidis
    23/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    Excelente

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen vuelo, todo a tiempo y eficiente. Recomendado!!!

    negativo: Casi todos los vuelos a Medellín y otras ciudades desde Barranquilla por Avianca tienen escala a Bogota. En Barranquilla habemos muchos viajeros, deberían tenernos más en cuenta y aumentar los vuelos directos a ciudades diferentes a Bogotá.

  • 8.0

    Maricela
    22/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    me gusto mucho la atencion

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    super avianca lo mejor,la hora de vuelo puntual las personas que atendimiento super comprometidos

    positivo: los asientos super cómodos la atención y el precio super increíble

    negativo: nada

  • 10

    Andres
    23/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Excelente vuelo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue una experiencia inolvidable, es uno de mis primeros viajes y todo fue muy exitoso puntualidad de abordaje y colaboración con empleados de la aerolínea.

  • 10

    Jose
    16/01/2020 En pareja

    Opinión verificada

    Todo estuvo a la altura

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Todo salió a las espectativas del vuelo.. muchísimas gracias

  • 10

    Euclides
    21/01/2020 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Medellín

    Puntualidad

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy puntuales sin contratiempos y el avión muy limpio

    positivo: Puntualidad

  • 10

    Juan
    17/01/2020 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Viaje a Bogotá

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Lo repetiría usando la compra cin edta compañía. Y avianca siempre me ha gustado. Estoy satisfecho

    positivo: El servicio

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Información sobre Avianca

VUELA A TU MEDIDA

En vuelos internos de Colombia encontrarás una nueva estructura tarifaria:

  • S Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y acumulas 25% de millas
  • M Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 1 maleta en bodega de 23 kgs, puedes preseleccionar tu silla y acumulas 100% de millas
  • L Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 23 kgs cada una, puedes preseleccionar tu silla, puedes hacer cambios en tu itinerario, pedir reembolso, tienes abordaje preferencial, puedes adelantar tu vuelo y acumulas 150% de millas
  • XL Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 32 kgs cada una, estarás en cabina ejecutiva, puedes preseleccionar tu silla, tienes abordaje preferencial, acceso a la sala VIP y acumulas 150% de millas
  • XXL Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 32 kgs cada una, estarás en cabina ejecutiva, puedes preseleccionar tu silla, puedes hacer cambios en tu itinerario, pedir reembolso, tienes abordaje especial, puedes adelantar tu vuelo, acceso a la sala VIP y acumulas 200% de millas
  • En el proceso de compra podrás cambiar tu tarifa si así lo deseas. En caso de querer adquirir equipaje adicional puedes hacerlo con la aerolínea o con nosotros en nuestro callcenter.

    Equipaje

    Equipaje de mano o en cabina

  • En vuelos internos de Colombia cada pasajero puede llevar una maleta de 10kg y 115cm lineales (largo+ancho+alto); adicionalmente un artículo personal.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • Equipaje facturado

  • En vuelos internos de Colombia la tarifa económica (s) no incluye este tipo de equipaje; sin embargo, puede pagar costos extras y llevar una maleta de hasta 23kg.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • Check-in online

    Es recomendable realizar este proceso 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Principales rutas

    En Colombia, Avianca cubre más de 20 ciudades, entre principales y secundarias, como Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Armenia, Montería, entre otras.

    A nivel internacional opera en Cancún, Barcelona, Buenos Aires, Ciudad de Panamá, México, Lima, Orlando, Miami, Nueva York, Madrid entre otras.

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