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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 5927 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.2
    Puntualidad
  • 8.9
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (4437)

  • Entre 6 y 8 (1143)

  • Entre 4 y 6 (334)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 10

    Cecilia
    21/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    Servicio y atención recomendable

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Ustedes ofrecen y prestan la atención de seguridad y amabilidad que hace sentir que no es equivocado confiar a la hora de viajar.
    Aún así es importante mayor exigencia, a los pasajeros, que en esta ocasión, algunos, no cumplen con la solicitud, por parte de ustedes, guardar silencio, llevar puesto el tapabocas para el bienestar de todos.

    positivo: La amabilidad de los tripulación es gratificante para los pasajeros

    negativo: No estuvieron más rigurosa con el cumplimiento de los pasajeros con lo establecido.

  • 7.5

    Gustavo
    16/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    el trato de los que desembarcan el equipaje ,con el equipake.

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Mi equipaje .maquina de oxigeno, bien embalada , la trataron como un bulto de yuca.

    positivo: puntualidad y flexibilidad equipaje de mano.

    negativo: diferencias tarifarias y multas por cambio de pasaje ,el no poder cambiar nombre en los tkts. Trato de equipaje de bodega.

  • 10

    Jorge
    13/04/2021 Solo

    Opinión verificada

    Excelente

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente con la bioseguridad en el avión y en aeropuerto el dorado

    positivo: El aeropuerto el dorado excelente con la bioseguridad

    negativo: El aeropuerto los garzones le hace mucha falta bioseguridad y personal y organización para informar y dirigir a nosotros lo viajeros

  • 9.0

    J
    José
    26/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Pereira

    las azafatas no colaboran con la biosegurida

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    las personas hablaban sin tapabocas y las azafatas no decian nada. muy pobre la colaboracion en cuanto a la bioseguridad por parte delas azafatas. en esa condiciones es facil contagiarse de covid 19

    positivo: Ya lo señale en cuanto a limpieza, puntualidad y servicio en tierra , pero todo lo borra la falta de seguridad para los pasajeros por no tomar medidas serias en cuanto a bioseguridad.

    negativo: deben instruir a los auxiliares y azafatas sobre normas de biosegurida de manera urgente

  • 7.5

    Scarlet
    03/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Pasto-Cali

    Fue muy buena

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    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Aún que al principio nos el Chico estába mal informado sobre la prueba de COVID quizo hacernos pasar un sobre tiempo mandándonos hacer una prueba pero hablamos con el supervisor y todo estaba bien!! El chico estaba mal informado y puedo retrasarnos el vuelo he incomodarnos

    positivo: Todo

    negativo: El chico que atiende en la fila tenía mala información de la prueba de cóvid y casi nos hace perder algún tiempo pero el asesor estuvo a tiempo

  • 10

    Jaqueline
    27/01/2021 En familia

    Opinión verificada

    Me gusto muchooo

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    La verdad iba un poco escéptica por los comentarios que leí..pero en realidad todo todo para mi estaba bien...pues además para el precio he recibido más de lo que esperaba, mi habitación con vista al mar tohallas,me organizaron el cuarto a diario, el personal amable, la piscina limpia..las instalaciones no son modernas pero los baños son remodelados si no quieres una habitación estándar pagas 20 o 30 más por noche y tendrás una con aire a controly buena vista,🏖👌 gracias por todo🙏

    positivo: La ubicación..tenia secador de cabello🤭

    negativo: .

  • 10

    Jorge
    23/03/2021 En familia

    Opinión verificada

    Lo que buscas

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue muy sencillo llegar desde el centro de la ciudad , el lugar es organizado y muy limpio en cuanto al apartamento muy comodo incluso para 6 personas las personas que viven alli son muy amables y se disfruta de un gran ambiente familiar super recomendado.

    positivo: la habitación principal tiene baño privado lo que consideramos muy conveniente la sala de estar la cocina y el comedor están muy bien ubicados.

  • 10

    Irma
    15/04/2021 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Excelente

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Es una empresa que nos brinda: seguridad, acompañamiento, amabilidad, tranquilidad, cuenta con equipo excelente. La verdad siempre que viaje me gustaría hacerlo por su aerolínea. Gracias

    positivo: Seguridad

    negativo: Ninguno

  • 8.0

    Angelica
    12/04/2021 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Pereira-Bogotá

    Me perece excelente la puntualidad, solo seria importante mas orden al abordaje

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    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fue muy puntual pero un poco congestionado el momento del abordaje.

    Importante que sea mas organizado y con las normas de bioseguridad.

  • 10

    M
    Mery
    23/03/2021 Solo

    Opinión verificada

    Excelentes Controles, Orden , y Puntualidad!

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente experiencia después de Un Año de No viajar por la Pandemia, viajar en Avianca es Súper recomendado, me sentí Segura y Protegida. Mil gracias Por Cuidarnos!

    positivo: El orden, y la Disciplina en el cumplimiento de los protocolos de Bioseguridad .

    negativo: No haber Viajado Antes, de haber sabido que me sentiría tan Segura y Protegida, lo hubiese hecho También con Mi Familia.

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Total resultados: 5927

Información sobre Avianca

VUELA A TU MEDIDA

En vuelos internos de Colombia y hacia Europa encontrarás una nueva estructura tarifaria:

  • XS Te incluye equipaje de mano de 10 kgs.
  • S Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y acumulas 25% de millas
  • M Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 1 maleta en bodega de 23 kgs, puedes preseleccionar tu silla y acumulas 100% de millas
  • L Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 23 kgs cada una, puedes preseleccionar tu silla, puedes hacer cambios en tu itinerario, pedir reembolso, tienes abordaje preferencial, puedes adelantar tu vuelo y acumulas 150% de millas
  • XL Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 32 kgs cada una, estarás en cabina ejecutiva, puedes preseleccionar tu silla, tienes abordaje preferencial, acceso a la sala VIP y acumulas 150% de millas
  • XXL Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 32 kgs cada una, estarás en cabina ejecutiva, puedes preseleccionar tu silla, puedes hacer cambios en tu itinerario, pedir reembolso, tienes abordaje especial, puedes adelantar tu vuelo, acceso a la sala VIP y acumulas 200% de millas
  • En el proceso de compra podrás cambiar tu tarifa si así lo deseas. En caso de querer adquirir equipaje adicional puedes hacerlo con la aerolínea o con nosotros en nuestro callcenter.

    Equipaje

    Equipaje de mano o en cabina

  • En vuelos internos de Colombia cada pasajero puede llevar una maleta de 10kg y 115cm lineales (largo+ancho+alto); adicionalmente un artículo personal.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • Equipaje facturado

  • En vuelos internos de Colombia la tarifa económica (s) no incluye este tipo de equipaje; sin embargo, puede pagar costos extras y llevar una maleta de hasta 23kg.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • Check-in online

    Es recomendable realizar este proceso 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Principales rutas

    En Colombia, Avianca cubre más de 20 ciudades, entre principales y secundarias, como Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Armenia, Montería, entre otras.

    A nivel internacional opera en Cancún, Barcelona, Buenos Aires, Ciudad de Panamá, México, Lima, Orlando, Miami, Nueva York, Madrid entre otras.

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