Entre 8 y 10 (2291)
Entre 6 y 8 (656)
Entre 4 y 6 (188)
Entre 2 y 4 (4)
Entre 0 y 2 (4)
Opinión verificada
AVIANCA Medellín - Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
No miento me fue bien en el abordaje y demás pero compré un tiqueté con alimentación y no me diero. Ni agua! Y la excusa fue que como había mal tiempo no pudieron dar nada, es ilógico.
negativo: Muy decepcionada del servicio y?a que se compró un pasaje con alimentación y la excusa fue que no dieron nada por que había mal tiempo cuando no lo había, no me sirve de nada pagar más, menos o igual por comida si no prestan bien su servicio
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AVIANCA Cali - Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Siempre está la incertidumbre de si va a salir a tiempo o no, pedí adelantar mi al que salia a las 11:30 a.m. para poderme ir con mi señora porque no pudimos coordinarlo juntos y me dijeron que tenia que pagar una penalidad de $250.000 y mi señora termino viajando con la silla del lado vacia puediendo haber sorprendido con el cambio. No tienen actitud de servicio al cliente, solo que si tu quieres algo pues pago, no importante si la silla que necesitas va vacia.
positivo: Esta vez no salieron tarde y como no envié equipaje por bodega no tuve que esperar casi una hora a que me lo entregaran.
negativo: Esta vez solo lo mencionado del cambio de vuelo, cuando tomo lo vuelos de ida y regreso con Atrapalo me ha salido mezclado ida con Latam y regreso con Avianca. No me siento bien cuando tengo que viajar con Avianca.
¡Lo recomienda!
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AVIANCA Santa Marta - Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Varios pasajeros debimos utilizar la misma paletilla para revolver el café ofrecido a bordo, pues al parecer no había suficientes y de muy mal gusto que el auxiliar de vuelo la pasara de mano mano. Esto es el colmo de la austeridad en el servicio de Avianca, aerolínea que para nuestro parecer es sinónimo de distinción.
positivo: Cumplimiento en sus horarios.
negativo: Como ya lo mencioné en la experiencia, varios pasajeros debimos utilizar la misma paletilla para revolver el café ofrecido a bordo, pues al parecer no había suficientes y de muy mal gusto que el auxiliar de vuelo la pasara de mano mano. Esto es el colmo de la austeridad en el servicio de Avianca, aerolínea que para nuestro parecer es sinónimo de distinción.
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AVIANCA Cucuta - Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Gracias a las personas que me ayudaron en cucuta y en bogota la señorita me dejo en la salida a Barranquilla y por poco viajo a Barranquilla pero en el momento que digo que voy para cali se da cuenta el chico que estaba en la puerta de embarque equivocads al fin llegue a cali sin problemas tengo disminucion de mi movilidad. Gracias
positivo: Me encanto el servicio en Cúcuta. Fue muy amable la señora que me atendio
negativo: Casi me voy a barranquilla jajajaj
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AVIANCA Cali - Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Atrapalo me ayudo mucho debido al trancon del paro del cauca fue imposible comunicarnos porqu donde era el tancon no habia señal el cambio toco hacerlo varias veces ya que estuvimos retenidos mas de 18 horas finalmente dieron paso y atrapalo me ayudo a conseguir el mejor vuelo y la mejor tarifa gracias atrapalo el pago por pse fue magnifico
positivo: A pesar del cambio y de la insertidumbre avianca tenia muchas opciones de vuelo gracias avianca
negativo: El paro el peligro la incertidumbre del paro de indigenas y el descuido del estado por cuidar la gente las vias y todo
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AVIANCA Bogotá - Cartagena
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
la actitud de los auxiliares de vuelo,buena limpieza en el avión, se cumplió el itinerario del vuelo, se debe reforzar el tema al momento del abordaje ya que se acumula mucha gente en el pasillo y eso demora mas el tiempo de despegue.
positivo: la actitud de los auxiliares de vuelo,buena limpieza en el avión, se cumplió el itinerario del vuelo, se debe reforzar el tema al momento del abordaje ya que se acumula mucha gente en el pasillo y eso demora mas el tiempo de despegue.
negativo: mi equipaje sobre dimensionado no llego conmigo en el vuelo, me tuve que ir a mi apartamento y el equipaje llego al día siguiente.
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AVIANCA Bogotá - Riohacha
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Gracias al Capitán de la Aeronave y su tripulación todo estuvo dentro de la normalidad de la empresa. Algo de incertidumbre para confirmar la conexión entre vuelos dada la actitud 'escasa de amabilidad' por parte del personal en el punto de atención para tal fin. Luego la Silla estuvo mejor en el primer vuelo que en este segundo trayecto. en sintesis, todo normal fuera del cambiante clima.
Gracias por la atención en general, razonablemente bien.
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AVIANCA Bogotá - Cali
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Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
En general buena la atención del personal a pesar del retraso por dificultades técnicas de la aeronave, dieron una buena solución al inconveniente
La atención para el check in e información entregada mala, generaron el pago adicional de una maleta en carga por la mala información
positivo: Información permanente de la situación Solución pronta inconveniente
negativo: Mala atención personal check in Desinformación personal del check in
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AVIANCA Barranquilla - Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Era mi primera vez viajando con Avianca y fue maravillosa. Todo muy ordenado, el ingreso al avión fue súper tranquilo y organizado. Los asientos cómodos y la atención por parte del personal muy amable.
positivo: Los asientos y el abordaje.
negativo: Nada todo fue muy bueno.
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AVIANCA Cali - Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Llegué y pedí el favor que me incluyeran en el vuelo anterior pues tengo un hermano enfermo. Me dijeron que tenía qué pagar $100.000 más por lo que dije que no.
Ya estaba dentro del aeropuerto cuando me llegó un mensaje que decía un cambio de horario, luego otro, y luego otro. Para qué nos enviaron a subir si nos tuvieron más de una hora dentro del avión sin despegar? Debía de volar las 2:33 y salió a las 5:00. Para colmo demoraron en entregar las maletas.
negativo: Cambios de horarios. Mucho calor dentro del avión. Entrega de equipaje re lenta
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