Entre 8 y 10 (4014)
Entre 6 y 8 (1067)
Entre 4 y 6 (324)
Entre 2 y 4 (5)
Entre 0 y 2 (8)
Opinión verificada
AVIANCA Cali-Medellín
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
A pesar de ser de los primeros pasajeros de nuestra categoría C en la fila para abordar y de tener derecho al equipaje de mano, se nos informa que nos van a despachar el equipaje de mano, por bodega, supuestamente porque ya no había espacio en los compartimientos, sin embargo al abordar verificamos que había espacio más que suficiente, por lo tanto no entendemos el por qué. Es bastante incomodo que le cambien a uno las condiciones justo en el momento de abordar, máxime cuando uno como usuario comprueba que las razones argumentadas no son ciertas, pues varios pasajeros que abordaron después de nosotros, lo hicieron con sus maletas y las guardaron en los portaequipajes . Es la segunda vez que nos sucede esto con Avianca, en el pasado vuelo Cali- Bogotá - Cali , fue lo mismo.
positivo: La puntualidad, la atención y la limpieza.
Opinión verificada
AVIANCA Medellín-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
La aerolínea latam canceló mi vuelo unas horas antes, me ví obligado a comprar otro vuelo hacia Medellín. Cuando estaba en la sala de abordaje del nuevo vuelo con avianca, latam me envía un correo en el que el itinerario sale normal, en resultado perdí dinero gracias a este inconveniente.
positivo: Avianca es una muy buena aerolínea, muy profesional y sobre todo muy buen servicio.
negativo: Perdí dinero con latam y aun no me han dado una explicación!
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AVIANCA Cali-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Llegar corriendo tarde al abordaje porque antes de salir para el aeropuerto mi hijo se accidento y tuvimos que llevarlo a urgencias por una herida en la cabeza la cual requirió puntos, creímos que habíamos perdido el vuelo pero nos ayudaron muchísimo, el niño estuvo muy tranquilo en el vuelo y del afán no pudimos comprar agua o jugo. Cúando vimos en detalle de avianca así sea con una botella de agua o jugo nos salvo la noche
positivo: Cordialidad, nos ayudaron mucho y literal nos esperaron
negativo: Disculparnos con el retraso fue algo de ultimo momento
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AVIANCA Madrid-Medellín
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Estuvo muy entretenido ya que se pueden hacer varias cosas
Opinión verificada
AVIANCA Medellín-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
El personal lo antiende muy bien a uno es muy buena experiencia
Opinión verificada
AVIANCA Bogotá-Bucaramanga
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
todo salio bien por lo de las maletas y el vuelo salio a buena hora y llegamos tambien a buena hora.
positivo: Que el personal nos dieron de tomar porque en muchas ocasiones no entretien nada.
negativo: Tuve que cambiar de asiento porque venia atras mio un nino que no paro de pegar el asiento aunque hablar com los abuelos que acompanaba el nino lo dejaron pagar el asiento hasta que me cambia de asiento Deberian avisar los pattes de monos pequenos de cuidar sus monos traviesos
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AVIANCA Bogotá-Santa Marta
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Las vacaciones estuvieron súper,la feo estuvo en el regreso
positivo: Mi familia disfrute demasiado
negativo: En el regreso fuimos al che in, pero la sorpresa es q estaba lleno el avión, nos embarcaron en otro vuelo q no era el pactado con atrápalo, el vuelo estaba para las siete AM y salimos a las 10am, la cuestión es q con niños es difícil la espera. Ademas la empresa de avión dijo q compensaba a todos con un bono pero quedó faltando un pasajero por el bono mi esposa
Opinión verificada
AVIANCA Santa Marta-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
El avión es muy moderno, desafortunadamente al abrir la bandeja para descargar el café, estaba toda sucia. Así mismo, para abordar el avión la azafata insinuó que avianca despega tarde por culpa de los pasajeros, pues se demoran en abordar y en acomodar el equipaje, creo que es asunto de la compañía solucionar ese tema y no de los pasajeros.
positivo: nos dieron café muy rico y el entretenimiento a bordo es muy bueno
Opinión verificada
AVIANCA Medellín-Cali
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
maravillosa experiencia. Servicio accesible y valores de tiquete asequibles, puntualidad, amabilidad, confiabilidad y seguridad.
positivo: Servicio accesible y valores de tiquete asequibles, puntualidad, amabilidad, confiabilidad y seguridad.
negativo: Sin comentarios negativos
Opinión verificada
AVIANCA Cartagena-Bogotá
Limpieza
Puntualidad
Espacio / comodidad del asiento
Servicio en tierra (facturación, embarque...)
Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
Avianca sigue fallando en la puntualidad, este vuelo de ctg-bog de 13:29 se retrasa generalmente, y no se ven mejoras
positivo: El servicio a bordo siempre agradable, y la programación de series en las pantallas muy buena
negativo: Demora de nuevo en este vuelo, segunda semana seguida con este problema, tomo este vuelo pq no hay otra aerolinea a esa hora si no lo haría para asegurar llegar a tiempo
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