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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 7849 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.4
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (5977)

  • Entre 6 y 8 (1451)

  • Entre 4 y 6 (408)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 7.0

    A
    Arnulfo
    30/12/2022 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Alicante-Madrid

    Logré llegar

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Terrible la experiencia con Avianca, primero cancelaron el trayecto Alicante-Madrid y por gestión de Atrápalo lo repusieron pero en tren.
    Abordando en Madrid hacia Bogotá, nos atiende la persona más grosera y humillativa de Avianca para decirnos a muchos pasajeros que debemos pagar adicional por algún paquete o bolso de mano y si no tenemos cómo pagar, de malas porque perderíamos el vuelo.

    negativo: Avianca no aplicó tarifas acordes ni coherentes a los pasajeros que traíamos supuesto "sobre equipaje", la funcionaria de Avianca lo realizó de acuerdo a ola cara del usuario.

  • 8.0

    Juan
    23/02/2023 Solo

    Opinión verificada

    Un aprendizaje Excepcional

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 0

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Excelente la compra. El vuelo. Incluso el servicio de pago por internet. Lo malo la chica del mostrador de avianca en Bucaramanga. Intransigente y poco amable. Nada de calidez en el trato😳

    positivo: El vuelo. Los asientos. La puntualidad. Maravillosos

    negativo: La atencion de la chica en el mostrador de avianca en Bucaramanga. La de facturación . Una intransigente.

  • 7.5

    Aura
    18/03/2023 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Armenia

    Bien

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 2.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cambiaron la sala 5 veces y nos pusieron de un lado para otro

  • 10

    Edilia
    23/03/2023 Solo

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Cucuta

    Excelente

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Cumplimiento en la programación de los itinerarios

  • 10

    Edilia
    23/03/2023 Solo

    Opinión verificada

    Satisfactoria

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Puntualidad en el cumplimiento de los itinerarios, llegué a tiempo a mis destino final

  • 7.0

    Alberto
    26/01/2023 Solo

    Opinión verificada

    Sorpresas en el embarque

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En el momento del check-in la empleada no contempló que poseo doble nacionalidad (argentina y colombiana) y me estaba impidiendo abordar el avión por no tener vacuna contra fiebre amarilla. Me dio un buen susto.

    positivo: La puntualidad

    negativo: En el momento del check-in la empleada no contempló que poseo doble nacionalidad (argentina y colombiana) y me estaba impidiendo abordar el avión por no tener vacuna contra fiebre amarilla. Me dio un buen susto.

  • 8.0

    N
    Nelson
    21/03/2023 En familia

    Opinión verificada

    Buen servicio

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Relación costo-beneficio no es favorable. Los costos del servicio son en verdad altos

    positivo: El personal de Avianca, en tierra y aire

    negativo: Los precios del servicio

  • 9.0

    Anónimo
    21/03/2023 Con amigos

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Amabilidad piloto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    No supimos como se llamaba el piloto, en ningun momento se presento ni los acostumbrados saludos de la aerolinea

    positivo: Muy buen vuelo, agil

    negativo: Yo creo estaban cansados los

  • 9.0

    Gisella
    11/01/2023 Solo

    Opinión verificada

    Buena experiencia

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Supieron manejar una situación inesperada en el aeropuerto de Med

    positivo: Buen vuelo

    negativo: Tono de una azafata extremadamente exigente con el pasajero que iba a mi lado. Dormido, no la escuchó. Todos rendidos por la demora inesperada. Debió ser un poquito más sensible en vez de exigir la atención y pronta respuesta del pasajero.

  • 8.5

    Jehison
    15/01/2023 En familia

    Opinión verificada

    Nos gustó el servicio pero nuestras maletas fueron extraviadas

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El servicio en general nos gustó, los puestos muy incómodos uestras maletas fueron extraviadas por Avianca y/o Aircanadá.

    positivo: Nos prestaron ayuda para recuperar las maletas pero estamos a la espera.

    negativo: Nuestras maletas fueron extraviadas por Avianca y/o Aircanadá.

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Total resultados: 7849

Información sobre Avianca

VUELA A TU MEDIDA

Ahora encontrarás una nueva estructura tarifaria:

  • XS Te incluye artículo personal de 1 de 45 x 35 x 25 cm, no se permiten cambios ni reembolsos.
  • S Te incluye artículo personal de 1 de 45 x 35 x 25 cm, equipaje de mano de 10 kgs y acumulación de millas, permite cambios antes de vuelo con penalidad, no permite reembolsos.
  • M Te incluye artículo personal de 1 de 45 x 35 x 25 cm, equipaje de mano de 10 kgs y 1 maleta en bodega de 23 kgs, puedes preseleccionar tu silla en aviones con doble pasillo y acumulación de millas, permite cambios antes de vuelo con penalidad, no permite reembolsos.
  • L Te incluye artículo personal de 1 de 45 x 35 x 25 cm, equipaje de mano de 10 kgs y 1 maleta en bodega de 23 kgs, puedes preseleccionar tu silla y acumulación de millas, permite cambios antes de vuelo, permite reembolsos, tienes abordaje prioritario.
  • XL Ejecutiva: Te incluye artículo personal de 1 de 45 x 35 x 25 cm, equipaje de mano de 10 kgs y 1 maleta en bodega de 23 kgs y acumulación de millas, permite cambios antes de vuelo con penalidad, permite reembolsos.
  • XXL Ejecutiva: Te incluye artículo personal de 1 de 45 x 35 x 25 cm, equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 23 kgs, puedes preseleccionar tu silla y acumulación de millas, permite cambios antes de vuelo, permite reembolsos, tienes abordaje prioritario.
  • En el proceso de compra podrás cambiar tu tarifa si así lo deseas. En caso de querer adquirir equipaje adicional puedes hacerlo con la aerolínea o con nosotros en nuestro callcenter.

    Check-in online

    Es recomendable realizar este proceso 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Principales rutas

    En Colombia, Avianca cubre más de 20 ciudades, entre principales y secundarias, como Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Armenia, Montería, entre otras.

    A nivel internacional opera en Cancún, Barcelona, Buenos Aires, Ciudad de Panamá, México, Lima, Orlando, Miami, Nueva York, Madrid entre otras.

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