Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.7 4708 opiniones
  • 9.2
    Limpieza
  • 8.1
    Puntualidad
  • 8.8
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.8
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 8.9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (3478)

  • Entre 6 y 8 (931)

  • Entre 4 y 6 (286)

  • Entre 2 y 4 (5)

  • Entre 0 y 2 (8)

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  • 9.5

    Duber
    20/09/2019 Solo

    Opinión verificada

    Yopal-cali

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    • 10

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    El viaje estuvo muy bien, excelente la atencion por parte de las azafatas. Me gusta viajar con ustedes.

    positivo: La atención por parte de las azafatas,

    negativo: La atencion de algunas de las personas encargadas de registrar los vuelos. Sería excelente que Avianca una empresa tan reconocida a nivel mundial tuviera tarifas especiales para los militares y policías ya que somos el personal que a diario viajamos con ustedes, es muy costoso para nosotros. Gracias

  • 10

    Edith
    09/10/2019 Solo

    Opinión verificada

    Muy buen servicio

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Tuve una dificultad a adquirir mi tiquete pero me brindaron una solución. Gran servicio.

    positivo: Puntualidad

    negativo: tuve una excelente experiencia nada negativo

  • 7.5

    Aydee
    13/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    Se retrasó 1 hora

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 2.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Bien el vuelo, la comodidad pero no nos ofrecieron nada de tomar

  • 10

    Angela
    14/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    Avianca es mejor

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen servicio en todo. No tengo reparo alguno. Buena experiencia.

    positivo: Puntual, comodidad.

    negativo: Añadir más tipo de bebidas.

  • 9.0

    Johanna
    08/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    AVIANCA Cali-Bogotá

    un retraso largo en el vuelo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    es incomodo hacer un plan de viaje y que este no sea cumplido

  • 10

    Johanna
    08/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    todo correcto

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    todo ok, a tiempo la conexion a la ciudad de destino

  • 8.5

    Alisson
    10/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    Bueno

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Sin contratiempos. Todo funcionó perfectamente. Salida y llegada a tiempo.

  • 8.0

    Johanna
    10/10/2019 En familia

    Opinión verificada

    Buen vuelo

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 2.5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Se demoró 1 hora el vuelo, era mejor dejarnos esperar afuera del avión

  • 8.0

    Martha
    12/10/2019 Solo

    Opinión verificada

    Buena sin mayor problema

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 5

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En general todo bien. Solo un retraso de 30 minutos en el vuelo

  • 10

    Juan
    11/08/2019 En pareja

    Opinión verificada

    AVIANCA Bogotá-Pereira

    Buena Experiencia

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Vuelo de Bogota a Pereira, comprado electrónicamente; todo salió muy bien

    positivo: Envío de información electrónica oportuna sobre el tiquete y la reserva, Facilidad para check in electrónico, buena atencion en el aeropuerto, puntualidad en el embarque, buena atencion a bordo, todo bien a la llegada.

    negativo: Se omitió advertir por parte de la tripulación, que habría nubosidad en la ruta con alto movimiento; por tal razón habían personas caminando fuera de su puesto cuando se presentó el movimiento.

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Información sobre Avianca

Equipaje

Equipaje de mano

Una maleta de 10kg con unas dimensiones máximas de 55cm de alto, 35cm de largo y 25cm de ancho.

Equipaje a facturar

  • Podrá llevar una maleta de 23kg (a excepción de las rutas entre Norteamérica y Bolivia, Argentina, Brasil, Chile, Paraguay y Uruguay que incluye 2 maletas), esto aplica tanto para adultos como para niños de 2 a 12 años.
  • Para los menores de dos años incluye una maleta de máximo 10kg.
  • Check-in online

    Es recomendable realizar este proceso 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Principales rutas

    En Colombia, Avianca cubre más de 20 ciudades, entre principales y secundarias, como Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Armenia, Montería, entre otras.

    A nivel internacional opera en Cancún, Barcelona, Buenos Aires, Ciudad de Panamá, México, Lima, Orlando, Miami, Nueva York, Madrid entre otras.

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