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Opiniones sobre Avianca

Excelente 8.8 6494 opiniones
  • 9.3
    Limpieza
  • 8.3
    Puntualidad
  • 8.9
    Espacio / comodidad del asiento
  • 8.9
    Servicio en tierra (facturación, embarque...)
  • 9
    Servicio a bordo (actitud, cuidado...)
  • Entre 8 y 10 (0)

  • Entre 6 y 8 (0)

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  • Entre 2 y 4 (0)

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  • 10

    L
    Lorena
    02/08/2021 En familia

    Opini�n verificada

    AVIANCA Orlando-Cali

    Colombia siempre amable

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Las personas que nos atendieron en un 90% eran colombianos, personas muy atentas, serviciales y amables. Hicieron todo lo posible de manera oportuna, porque presentamos tardanza en llegar al aeropuerto, debido a que mi hija no se encontraba bien por efectos de la vacuna de covid y nos toco desviarnos del camino para comprar medicamentos y algo de comer para que se compensara.

    positivo: Todo.

    negativo: Nos asustamos porque la reserva no aparecía, es que colocamos los dos apellidos en la reserva y estos quedan registrados unidos sin espacios. Pero afortunadamente nos llegó el correo para el check-in y pudimos dormir tranquilos la noche anterior.

  • 9.5

    P
    Paula
    06/09/2021 En pareja

    Opini�n verificada

    Viaje a Bogota por Avianca

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    En general el viaje estuvo bien, la atencion buena. Cambiar de asiento es costoso y no hay suficiente explicacion, queria cambiarme a una silla disponible al lado de mi pareja y la azafata me dicia puras razones ilogicas, hasta que dijo "es por temas de seguridad ya que cada asiento esta nombrado" ese arguemento si es entendible. En Viva Air vi como cambiaron de asiento a varias personas solo por placer y aqui podian muchas restricciones y poca explicaciones.

  • 7.5

    Patricia
    22/09/2021 En familia

    Opini�n verificada

    Ecxelente viaje

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen viaje cómodo y rápido. Buen trato del personal.

    positivo: Me gustó mucho la atención y el buen estado de sus instalaciones

    negativo: Quizás las pantallas de cada asiento lo colocaría más útil.

  • 8.0

    Yamile
    26/08/2021 En familia

    Opini�n verificada

    Avion

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 2.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy incómodo duro los asientos en la cabecera el espacio y no se pueden recostar las sillas muy triste Avianca nos gustaba por la contextura del avión pero ahora es compleja

    positivo: La puntualidad y el personal muy atentos

    negativo: Se ahorraron lo de los aperitivos y desmejoraron la estructura y comodidad del servicio y la llevada de una maleta solo la de mano porque todo lo cobran 😭

  • 9.5

    D
    Duber
    27/08/2021 Solo

    Opini�n verificada

    Sugerencias

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    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy agradable por la puntualidad y la rapidez obviamente.

    positivo: La atención por parte de las azafatas.

    negativo: pienso que enviar estos mensajes es tiempo perdido ya que no dan una respuesta o hacen algo al respecto pero por si leen estos mensajes respetuosamente tengan en cuenta ña posibilidad, me gustaría que tuvieran en cuenta las posibilidades de reducir los costos de yopal a bogotá/Cali gracias Por su atención.

  • 9.0

    J
    Juan
    31/08/2021 En familia

    Opini�n verificada

    Organización

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Fueron muy puntuales. Me encanto la oragnización a la hora de embarcar y desembarcar.

    positivo: Compre 5 pasajes para mi familia y al hacer el chek in todos quedamos seguidos. Las sillas muy comodas

    negativo: Me parece que las auxiliares de vuelo deben sonreir y ser un poco mas amables. Las pantallas no se podían utilizar, seria muy bueno que en la pantalla se pudiera ver la localización en la que se está volando.

  • 7.5

    Lisette
    22/09/2021 En pareja

    Opini�n verificada

    AVIANCA Cucuta-Bogotá

    Buena

    Desglose valoración

    • 7.5

      Limpieza

    • 7.5

      Puntualidad

    • 7.5

      Espacio / comodidad del asiento

    • 7.5

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 7.5

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Feliz por que difrute con mi familia y mi pareja y llegar llegar a la arealidad

    positivo: Feliz

    negativo: Nada

  • 10

    Estrella
    20/09/2021 Solo

    Opini�n verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    Buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Muy buena atención y todo, les recomiendo usar por este medio

    positivo: Positivo

    negativo: Ninguno

  • 10

    Daniel
    20/09/2021 En familia

    Opini�n verificada

    Muy buena

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    Buen servicio en cuanto a puntualidad, practico el check-in en línea

  • 10

    Jairo
    23/09/2021 En pareja

    Opini�n verificada

    AVIANCA Bogotá-Cali

    ok

    Desglose valoración

    • 10

      Limpieza

    • 10

      Puntualidad

    • 10

      Espacio / comodidad del asiento

    • 10

      Servicio en tierra (facturación, embarque...)

    • 10

      Servicio a bordo (actitud, cuidado...)

    experiencia agradable cumplimiento atencion y puntualidad

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Total resultados: 6494

Información sobre Avianca

VUELA A TU MEDIDA

En vuelos internos de Colombia y hacia Europa encontrarás una nueva estructura tarifaria:

  • XS Te incluye equipaje de mano de 10 kgs.
  • S Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y acumulas 25% de millas
  • M Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 1 maleta en bodega de 23 kgs, puedes preseleccionar tu silla y acumulas 100% de millas
  • L Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 23 kgs cada una, puedes preseleccionar tu silla, puedes hacer cambios en tu itinerario, pedir reembolso, tienes abordaje preferencial, puedes adelantar tu vuelo y acumulas 150% de millas
  • XL Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 32 kgs cada una, estarás en cabina ejecutiva, puedes preseleccionar tu silla, tienes abordaje preferencial, acceso a la sala VIP y acumulas 150% de millas
  • XXL Te incluye equipaje de mano de 10 kgs y 2 maletas en bodega de 32 kgs cada una, estarás en cabina ejecutiva, puedes preseleccionar tu silla, puedes hacer cambios en tu itinerario, pedir reembolso, tienes abordaje especial, puedes adelantar tu vuelo, acceso a la sala VIP y acumulas 200% de millas
  • En el proceso de compra podrás cambiar tu tarifa si así lo deseas. En caso de querer adquirir equipaje adicional puedes hacerlo con la aerolínea o con nosotros en nuestro callcenter.

    Equipaje

    Equipaje de mano o en cabina

  • En vuelos internos de Colombia cada pasajero puede llevar una maleta de 10kg y 115cm lineales (largo+ancho+alto); adicionalmente un artículo personal.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • Equipaje facturado

  • En vuelos internos de Colombia la tarifa económica (s) no incluye este tipo de equipaje; sin embargo, puede pagar costos extras y llevar una maleta de hasta 23kg.
  • Las condiciones de este equipaje varían según la clase de tarifa, origen y destino.
  • Check-in online

    Es recomendable realizar este proceso 24 horas antes de la salida del vuelo.

    Documentación

  • El viajero es responsable de tener las visas y documentos obligatorios para el destino final y países de escala.
  • Para menores hasta los 7 años es requisito viajar con fotocopia autenticada de registro civil. La autenticación se hace ante la notaria o registraduría donde fue registrado el menor.
  • Principales rutas

    En Colombia, Avianca cubre más de 20 ciudades, entre principales y secundarias, como Bogotá, Cali, Medellín, Cartagena, Barranquilla, Santa Marta, San Andrés, Bucaramanga, Cúcuta, Pereira, Armenia, Montería, entre otras.

    A nivel internacional opera en Cancún, Barcelona, Buenos Aires, Ciudad de Panamá, México, Lima, Orlando, Miami, Nueva York, Madrid entre otras.

    Encuentra aquí tiquetes baratos con Avianca
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