Comfort Hotel Post
Chur
11/10/2016
"Sorpresa tras sorpresa."
Tras notificar que haríamos el Chek-in tarde, a las 17,00 no estaba hecha la habitación. Nos dieron otra. La recepción, ¿en el 2º piso? cerraba a las 23,00, estaba en el fondo del comedor, no hablan Español, pero te haces entender. En 4 días se nos bloquearon las llaves-tarjetas 2 veces, y otro día más la habitacion no estaba hecha a las 18,00. Nos pidieron 1000 disculpas y tuvieron un detalle en forma de chocolate.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Ubicación, calidad y la información de usuarios.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: La ubicación, muy céntrico y tranquilo, la limpieza.
Negativo: Recepción en el comedor (pequeño ya de por sí) y gente entrando y saliendo con maletas mientras desayunas. Horario de recepción y tantos fallos en las llaves.