Hotel Marconi
Benidorm
04/08/2018
"Decepción habitación."
Persona de recepción no fue correcta con nosotros. A mi marido le explicó una cosa y a mi otra. Nos encontramos delante del hotel sin saber si sacar maletas, ya que nos dijo que allí no se podía y que nos iban a multar. Segunda decepción habíamos pedido hab. con balcón y vistas mar. Nos dieron vistas a un callejón y al cementerio. Cuando hemos reclamado en recepción se han desentendido. Hemos llamado a Atrápalo y nos han dado una respuesta para salir del paso, habiendo contratado la hab más cara. Estamos seguros que nuestra hab. se la han dado a otro cliente más de su gusto. La recepcionista nos dijo que ella hacía muy bien su trabajo, por eso estaba allí. Seguro que lo hace bien, ya que delante nuestro un cliente le dijo....me acaba de hacer un gran favor.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Primera línea y mi gran ilusión ver el mar desde el balcón y solo he visto a los vecinos de enfrente a dos metros y el cementerio a cuarenta metros vista lateral.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: El resto de personal del hotel. La situación del hotel y horario de comidas.
Negativo: Lo antes dicho.