Hotel Sercotel Gran Luna
Granada
19/04/2017
"Hotel sucio y grande. Alejado del centro."
1. Llegamos a las 13 horas y nos dicen que no se hace la entrada hasta las 14 horas. Sin embargo nos dieron habitación. Se podían haber ahorrado el mal recibimiento. 2. El baño apestaba a desagües, no se podía estar en la habitación. No nos dieron otra hasta el día siguiente por la tarde. Y estaba llena de polvo y peluchones en el suelo. El desayuno era abundante pero muy malo. Mucha bollería industrial y productos envasados y pocos productos frescos. Nos extrañó la poca gente que había todos los días. No había colacao para los niños, solo un producto parecido a granel parecido. El fiambre seco y desordenado. Y el café era lo peor, aguachile caliente. Me sentó mal. Ninguna atención a los niños. El personal muy antipático, solo te dirigen la palabra para decirte las normas. Nos han tratado como si estuviésemos allí fastidiando su tranquilidad.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Lo elegí por tener habitación familiar, el desayuno y la piscina. La piscina cerraba a las 22.00 y no pudimos usarla.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Vacaciones, nos trataron como si estuviésemos allí para estudiarnos sus normas.
Positivo: Del hotel, nada.
Negativo: Todo. Trato del personal, Calidad del hotel: mala. Estaba muy sucio en general. La moqueta de los pasillos estaba llena de manchurrones y siempre llena de pelusilla. En el interior del hotel te asfixiabas con los olores a comidas y a ambientadores, a veces juntos los olores. Ambiente asfixiante.