Tony

"¡El mejor hotel de Lanzarote!"

We decided to go to Lanzarote on a holiday for our first anniversary, and we can’t be happier we chose the H10 Rubicon Palace. From the very first moment, the customer service provided by all the members of staff (from front desk to the restaurants, housekeeping, bars…) was outstanding! Always welcoming you with a big smile, even though they were working very hard and you could feel exhausted just by looking at them rushing to make sure you were attended in no time. Our special and heartfelt thank you to Mr. Alberto Quintana for his attention and personal touch to make sure we could celebrate our first anniversary in a romantic atmosphere, and being in touch during our whole stay. That kind of service is way above 5* Muchas gracias, Alberto! ? Paula from Sakura restaurant (well, she was in charge in more than one restaurant) was very sweet and professional. She greeted us everywhere she would see us, even though we just met one night, and gave us very good recommendations for restaurants. All the staff in the restaurants deserve a big thank you too as they worked very hard, being understaffed and wearing facemasks, and one could see they were sweating in their uniforms, but never lost their smile. Moving to the hotel facilities, I must say they were great and the resort didn’t feel crowded at all. Different pools to choose from, a variety of restaurants and beautiful paths to wander around on the way to you room. It felt very safe as COVID measures were in place: hand sanitizers, social distancing signs, masks were compulsory in all common areas... It felt even safer that being at home! In summary, the best hotel to stay in Lanzarote! We will definitely come back!

"Esperaría más de un 4 estrellas..."

Hotel poco cálido en cuanto a recibimiento e instalaciones, y trato por el personal de recepción. Los camareros en el restaurante muy agradables.

Positivo: Buffet desayuno OK, y el de la cena también. Baño vapor y sauna OK, pero solo abierta de 17 a 22h. Pudimos salir a las 2pm.

Negativo: La temperatura del agua del spa, que todo el mundo coincidimos que estaba demasiado fría, lo comentamos a la chica pero no hicieron nada. La WiFi tampoco llegaba bien a la habitación, y cuando lo comentamos en recepción dijeron que bueno, ya lo sabían, que habían reiniciado el router pero que nada... y le dijimos.. no es tema del router, pues en recepción funciona perfectamente, es simplemente que no llega la señal (estábamos en la 222, al fondo de un pasillo, interior, sin luz y casi sin ventilación). En el check-out nos querían hacer pagar consumiciones del bar que no tomamos y que alguien había cargado a nuestra habitación. En el momento que les dijimos que nosotros sólo habíamos tomado las aguas de la cena, y le enseñamos los papeles que te dan los camareros, desconfiada la recepcionista me enseña la pantalla diciendo: Pues aquí pone esto... Y yo le dije que no iba a pagar por algo que no nuestro, que me enseñara los papeles y que comparara las firmas. Al final tras hablar con su encargada nos los descontó de la factura y sólo pagamos por lo nuestro. Les sugerimos un sistema de verificación de numero de habitación, simplemente mostrando la tarjeta del checkin.. para evitar estos problemas.

Negativo: Spa de pago la parte de sauna y baño turco, muy caro para lo que es.

Positivo: escenografía, paseo del terror antes de entrar....

Negativo: ambiente cargado tras actuaciones con fuego

Positivo: divertido, ameno...

Negativo: Teatro, asientos incómodos, local viejo...

Positivo: El spa pequeñito pero acogedor... el agua del jacuzzi muy calentita

Negativo: El desayuno podría ser más completo y de mejor calidad

Positivo: Aceptan ticket restaurant incluso solo para pagar las bebidas, que no estaban incluidas en la oferta.

Negativo: Fuimos un viernes a las 23.15-23.30 y de algunos platos ya no había nada y no rellenaros, a pesar de que el local estuviera casi llenos cuando llegamos.

Positivo: Como siempre: un servicio excepcional!. Trato muy personalizado y un resultado excelente!!! Repetiré sin duda. Lo mejor de todo: te ofrecen un café, te sientan en una silla de masajes mientras te lavan la cabeza, con lo que tienes masaje craneal y silla de masajes en uno... Luego el asesoramiento personalizado, la atención al detalle y el resultado final... un 10! No hay nada como salir 100% satisfecho de la peluquería!Gracias, Jacinto y David!(Salón c/Valencia).

Positivo: Un oasis de paz en plena jungla urbana. Servicio muy atento, comida buenísima, y precio asequible... Estuvimos en la terraza junto a la piscina y es un entorno muy agradable. Lo recomiendo tanto para una comida romántica como una celebración con amigos/familiares... En un entorno relajado y comida de muy buena calidad (recomendación: el entrecot con patatas moradas.. mmmmmm) Tony. Jardín, comida y servicio.

Negativo: No es demasiado barato, pero el lugar y la comida lo valen...

Positivo: La actuación de MAM, sobre todo, me sorprendió y, al igual que sus compañeros de reparto, demustra ser todo un profesional. La historia es amena y se vive intensamente.. Lo recomiendo!!!.