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La decoración estaba bastante chula y al no estar en pleno centro, se podía aparcar bien y sin parquímetros
La atención en recepción. La limpieza de la habitación fue bastante deficiente, así como la reposición de elementos de baño (champú, gel, etc.)
Tranquilidad e iluminación. Hotel cuidado con habitaciones amplias y tranquilas. Bien aisladas de ruidos pese a estar situado en un cruce de calles con bastante tráfico. Aunque no está en pleno centro está a 10\' andando de todo. El garaje es de pago, pero es posible aparcar en la calle de al lado. Destacar algo que no es habitual: disponen de una buena iluminación para leer en la cama.
Desayunar en la cafetería del hotel, acogedor y muy rico.
Opcion para familias Nos alojamos tres días por Semana Santa, Buen opción para familias con habitación triple
Ubicación y belleza. Hotel precioso, tanto por fuera como por dentro. Mantienen un estilo medieval, ambientado en la orden de los templarios. Decoración con estilo. Habitación muy cómoda, amplia y camas cómodas. Baño amplio con bañera y ducha. En el centro de Ponferrada y fácil de aparcar en las inmediaciones.
El personal de Hotel muy bien
Intolerable estancia. Un decepcionante 4 estrellas con instalaciones y servicio de pensión. Hotel moderno pretendiente de una calificación que no se corresponde con el servicio prestado, el personal inexperto e inadecuado para categoría de 4 estrellas. Llegada al hotel con 30 grados de temperatura y bienvenida del director, comentario sobre el calor que hace y que han tenido que activar el aparato de aire acondicionado del hotel por este motivo, acceso a la habitación con sol de pleno en la habitación, calor insoportable, pregunto en recepción como se activa el A/A y me lo indican, al cabo de 1 hora más calor y sin funcionar A/A, vuelvo a llamar a recepción y me dicen que envían una compañera a comprobar el A/A, la compañera me dice que el A/A no funciona en todo el hotel, bajo a recepción a protestar y pedir explicaciones por la contradicción sobre si funciona o no el A/A, y me dicen que no funciona en la zona donde está mi habitación y que el personal de mantenimiento lo está solucionando, nos vamos a comer y les digo que por favor lo arreglen mientras o que si no me cambien de habitación, a lo que me aseguran que no me preocupe y que cuando llegue estará solucionado, que dejará indicado en la recepción el problema para el cambio de habitación, regreso a las 8 de la tarde y sigue sin funcionar el aire, la recepción a cambiado el turno y la nueva recepcionista no tiene ni idea de lo ocurrido, se lo vuelvo a explicar y me indica que el personal de mantenimiento está de vacaciones y que el A/A no funciona en todo el hotel, increíble, le indico que quiero poner una reclamación y me dice que es el director el que me tiene que facilitar la hoja de reclamaciones y que no está hasta el día siguiente, me asigna otra habitación de peores condiciones y con un calor insoportable, decidimos seguir en la misma, dormimos con la ventana y la puerta abierta para airear el habitáculo un rato y sofocar el calor de la habitación, al día siguiente sigo sin poder poner la reclamación porque el director no está hasta la tarde, una vez que conseguimos hablar con el nos pide disculpas, nos afirma que no tienen personal de mantenimiento y que está de vacaciones, surrealista, nos asigna otra habitación de peor calidad para otras 2 noches en la que hace menos calor pero tuvimos que abrir la ventana para airearla, el minibar estaba desconectado y vacío, solo nos pusieron jabón el primer día y casi no había presión en la ducha. Sin más almohadas que las propias de la cama. La cafetería del hotel tiene muy poca variedad y es carísima, el wifi gratis pero es muy lento.
Cómodo y bien situado. El hotel estaba muy bien ambientado y cómodo. El desayuno buffet, correcto y amplio. Cogimos un paquete Berciano, todo perfecto. La visita a la bodega, genial, porque son muy agradables y nos enseñaron todas las instalaciones de la fábrica. Además, nos coincidió con las Jornadas Templarias -sin saberlo- y fue una escapada mejor de lo previsto. La cena en el hotel incluida en el paquete, perfecta y muy rica, con un gran trato por parte del camarero. El trato, la comida berciana, la visita.
Es absolutamente céntrico, aunque está en la parte moderna. La parte monumental está algo alejada, pero las distancias no son grandes. Es moderno y limpio. El personal es amable. El precio por Atrápalo tuvo una muy buena relación calidad precio. Es suficiente y recomendable. No utilicé el comedor.
PONFERRADA
4 HOTELES DE 4 ESTRELLAS EN PONFERRADA
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