Opinión verificada
Buena ubicación, mal servicio.
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5
Ubicación
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2.5
Decoración
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2.5
Habitación
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0
Instalaciones y servicios
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0
Atención del personal
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5
Limpieza
Mi baja puntuación se debe que, a mi llegada al hotel, me informan que el desayuno contratado se presta a través de una cafetería externa y que comienza a las 08:30 horas. Al comentar que comienzo el curso a las 08:00 horas y es el primer hotel que me encuentro que comienza a servir el desayuno tan tarde (normalmente suele ser a las 07:00 o 07:30 horas) me dicen que hable con la empresa a través de la cual realicé la reserva para que me reembolsen el importe del desayuno. Una vez contacto con dicho operador, hacen la consulta correspondiente y desde la Dirección del Hotel le dicen que no se reembolsa, que tenía que haber llamado antes para informarme del horario del desayuno.
Me parece lamentable este servicio al cliente, que me achaquen la culpa de que tenía haber llamado antes y más lamentable aún, comenzar un servicio de desayuno a las 08:30 horas y no reembolsar un servicio que no disfruté y que el hotel no tuvo que abonar, como es el desayuno en una cafetería externa.
