JUANCHO78

"Desconesion total"

Si buscas desconectar y tranquilidad.. Vera es tu destino.

"Les sobra alguna estrella. "

Segunda vez que vamos en familia, y repetimos porque la primera vez fue muy buena... Todo lo contrario de esta vez. Falta de personal muy notoria. Un solo socorrista para 2 piscinas grandes (una de ellas con toboganes) y encima no están en el mismo lugar, el socorrista tenía que abandonar una y dejarla desangelada para echar un vistazo a la otra. Un solo animador para todo el hotel (demasiado hace Diego), pero sin recursos... Venden una buena animación pero no es así. Limpieza habitaciones muy justa casi nula. Pero la de las instalaciones generales y aseos zonas comunes siempre están super limpios. Camareros un poco serios y distantes (menos un señor que se llamaba José). Restaurante de muy bajo nivel para ser un 4 estrellas... Muchísima falta de personal que hace que los servicios dentro de él sea bastante deficiente, variedad de comidas y cenas muy escasas y calidad regular y el gerente del restaurante debería de trabajar menos y estar más a lo de organizar... Pero bueno si no tiene personal el hombre al menos arrima el hombro.

¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?

Repetimos porque en el 2018 lo conocimos y nos fuimos encantados en todos los sentidos, ubicación, servicios, animación, limpieza y restauración... Pero no se parece absolutamente en nada a lo que por desgracia hemos conocido este año. Estoy muy defraudado y me he sentido un poco engañado... Ya que la falta de servicio y demás no se ha visto rebajada el el precio que hemos pagado.

¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?

Placer y disfrutar en familia.

Positivo: Limpieza zonas comunes y la adaptación del hotel al COVID19 en todo el hotel.

Negativo: Baja atención y falta de servicios. Le sobra alguna estrella por lo menos una. El bar terraza lo abren a las 10:00h y lo deberían cerrar a las 00:00h y en algún día no se cumplen tales horarios... Abren 10:12h...cierran a las 23:40h...y encima les dices algo y te contestan de muy malas formas, adjunto fotos de estas situaciones.