Hotel Luce
Roma
21/11/2016
"Un desastre."
Teniendo la habitación reservada y pagada. Una vez en el hotel. se me comunica que esta ocupada por otro cliente. Sin saber darme ninguna explicación ya que no entendían Castellano.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Ubicación.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: El recepcionista intentando solucionarlo. Pagando de su bolsillo un taxi para que nos ubicaran en otro hotel de su cadena. Sin tener éxito.
Negativo: Poco profesionales el personal del hotel.