04/07/2022
"Bien pero mal gestionado el tiempo"
La visita fue muy bien, la fábrica es preciosa y los detalles históricos que nos dieron, me parecieron interesantes sin llegar a hacerse pesado. La cata, correcta y con una explicación por parte del guía que nos ayudó a entender las diferencias entre cervezas. Lo único que me falló fue que el tiempo está mal gestionado: visita + cata, 90 minutos y al llegar justos al momento de la cata, las últimas cervezas casi nos las invitaron a dejar ya que no nos daba tiempo y se les notaba que les llegaba la hora de cerrar. Me parece que con esos 18€, la atención requería un poco de cortesía para con el cliente.
¿Qué debería tener la experiencia para ser perfecta?
Más tiempo
Positivo: La atención de los guías y que, por error mío, reservé una hora que no correspondía a la que quería y me hicieron el favor de cambiarlo de la forma más simple y rápida posible vía email. Trato súper cercano en ese aspecto.
Negativo: Las prisas al salir