Hotel Ilunion Alcala Norte
Madrid
11/05/2018
"Hay ciertos comentarios del personal que sobran. "
Nunca me habían pedido ni en este ni en otro hotel (ya he visitado unas cuantas veces este hotel) pagar la habitación antes. El caso es que la reserva llevaba desde 1 mes antes hecha y me piden a 3 días vista el pago completo dándome 24 hr para efectuarlo; me pregunto yo, ¿para qué sirve el cargo de la reserva entonces? Obviamente entre semana la gente está un poco ocupada por trabajo y demás. Se llamó al hotel para efectuar el pago con otra tarjeta, la respuesta es que no se puede realizar por ese medio. Y una vez solventado ni te avisan de los cambios ni nada y cuando estás en el hotel el recepcionista te suelta "¿no habrá ningún problema con la nueva tarjeta verdad?" delante de los demás huéspedes. Sinceramente no es el trato que espero de un hotel 4*.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Oferta Atrápalo.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Pareja.
Positivo: Habitación grande.
Negativo: Servicio del personal.