Gran Hotel Europe
Comarruga
14/08/2018
"Ya no es lo que era."
El año pasado nos encantó, este año han cambiado a peor. No pensaba escribir nada, pero me gustaría haberlo sabido así que comparto mi experiencia: La comida es pasable, la atención de los camareros muy buena pero a veces falta personal. La animación nocturna escasa. Animación durante el día para los niños, solo veía a una animadora (Rocio) que lo hacia muy bien y los demás animadores no se a qué se dedicaban. Otro animador Yoel también lo hacia bien pero solo estuvo un par de días. Espero que sepan valorar a los buenos trabajadores. Eso si los clientes muy majos. El problema llegó que al acabar mis vacaciones y llegar a mi casa me di cuenta que se me había olvidado una cosa en la habitación, llame al hotel y me dijeron que lo buscarían y me llamarían. Pensé, que bien, eso es actitud, eso haría yo y cualquiera supongo... pues... no me llamaron, llame a las 5 horas y... que al día siguiente me llamarían... llamé yo... bueno dándome largas, a los dos días... que no lo encontraban que las de la limpieza no lo tienen y que el cliente que se aloja en la que fue mi habitación tampoco lo tiene, eso me lo han conseguido decir al tercer día, misterio sin resolver. Algo que no parecía difícil. Lo que me alucina es que no lo fueran a buscar cuando me dijeron en la primera llamada, me gustaría hablar con el encargado para decirle que alguien se ha quedado algo que no es suyo en el hotel, (me han dicho que me llamará, jeje ya no caigo) y que a nadie parece importarle, pues si a los del hotel no les importa que pasen esas cosas y que lo que no está en caja fuerte pueda desaparecer pues me gustaría haberlo sabido antes. Una pena que pasen estas cosas.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Ubicación y que el año pasado me encanto, este año han cambiado la cadena hotelera y muchas cosas.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Placer.
Positivo: Ubicación.
Negativo: Atención de recepción, pasotismo si surge algún sencillo problema.