Hotel The Volcán Lanzarote
Playa Blanca - Lanzarote
22/08/2020
"Decepcionante 5 estrellas. Pretencioso."
No os lo recomiendo. Acabamos de llegar, una semana a media pensión y nos fuimos decepcionados de unas vacaciones que queríamos disfrutar y no fue posible. Pagamos precio de 5 estrellas pero el servicio es de tres. Debido a la situación de Covid, el hotel está a mínimos. De los cinco restaurantes sólo uno abierto (ok puedo entenderlo pero la oferta debería ser máxima). Pésima oferta de producto: ni pasta, ni arroz, ni huevos, ni ensaladilla..... ¡Ah! ¡¡¡y tienes que PAGAR la bebida!!! Un litro de agua 7€?. Lamentable en un hotel que se dice de 5 estrellas. Pedimos con la reserva cama de matrimonio en una habitación y dos individuales en la otra. La de matrimonio no estaba arreglada, nos dijeron que nos la harían al instante y hasta que no nos quejamos al día siguiente no lo arreglaron. Servicio despertador tampoco funcionó. Y a todo esto, agregar que el suelo de la piscina y pasillos estaba sucio. No lo limpiaron en una semana. Incluso mi hija me lo comentó... En fin, mi recomendación es que no vayáis. Lanzarote tiene mucha oferta aunque que... tal y como vi las cosas, parece que pronto cerraran las puertas de este hotel.
¿Cuál fue la razón principal para escoger este hotel? Precio, ubicación, calidad, equipamiento?
Queríamos un cinco estrellas bien ubicado pero el servicio fue de un tres.
¿Cuál fue el principal motivo de tu reserva, negocio o placer?
Vacaciones verano.
Positivo: Ubicación.
Negativo: Pagar por las bebidas, poca variedad de comida, espacios comunes de piscina y pasillos sucios.