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El personal El hotel está muy buen situado y el personal fantástico,lo único que las instalaciones se han quedado un poco desfasada,por lo demás bien
El infinito ámbito de mejora y la habitación era bastante grande. La ubicación del hotel en el norte de la isla y en montaña lo hace poco propicio para el sol y piscina. Además, el hecho de estar en la montaña te impide la movilidad a pie y necesitas de vehículo o transporte público. El hotel está un poco desfasado por lo que se refiere a la modernidad, no es propio de un hotel 4 estrellas. Llegamos sobre las 11:00 horas de la mañana y no nos pusieron la pulsera del todo incluido hasta las 12:00 horas. Hecho que me parece increíble que no puedas tener la opción de contar con los servicios del hotel por sólo 1 hora y estos detalles definen al hotel. (Dicen que en la presentación del servicio/hotel es dónde se ve la verdadera esencia del mismo y eso es un suspenso en la presentación. No tiene ningún tipo de lógica). La habitación se ve antigua (hablo de la habitación que me tocó, la 102) aunque sí que es verdad que está limpia. Pero le falta luz, sobretodo en el lavabo dónde es imposible maquillarte o afeitarte de una forma normal. Los colchones de la cama se hunden, una vez más es algo impropio de un hotel de 4 estrellas, al que vas a descansar (una de las piezas básicas para el descanso es la cama). Los trabajadores son amables pero son lo normal de un hotel de este tipo, nada más faltaría que no lo fueran cuando viven de sus clientes. La única persona destacable en ese aspecto era la señora de la limpieza (rubia y pelo corto que nos la encontrábamos por las mañana sobre las 11:00 horas y era muy amable). Los recepcionistas son más bien sosos y no nos informaron de los servicios del hotel y les teníamos que sacar la información con gancho. ¿Cómo puede ser? Si eres consciente que el primer contacto con el cliente es la recepción, donde te formas una buena parte de la opinión de los servicios. La comida es flojita, de poca variedad, muy repetitiva y de calidad regular. Qué decir del capitulo de la animación: la matinal es inexistente y la nocturna es muy floja. Cabe decir que hemos visitado todas las islas y en alguna hemos repetido 2 veces como Tenerife y Gran Canaria, con estancias en hoteles de 4 estrellas, menos uno en Tenerife (el Hotel Columbus de 3 estrellas pero con mucho mejor servicio y atención). En todos esos hoteles nos trataron mucho mejor, en todos los sentidos. Nunca tuvimos problemas con la iluminación de la habitación, las camas eran firmes, la comida era más variada y de mejor calidad, con trabajadores más amables y recepcionistas muy majas/os y amables. Además, nos pusieron la pulsera del todo incluido nada más llegar y no nos la quitaron nunca, es decir tuvimos los servicios del hotel hasta que nos fuimos (en Las Aguilas nos quitaron la pulsera a las 12:00 horas aunque nos íbamos a las 18:00 horas) y nos facilitaron habitaciones para ducharnos incluso después de haber entregado la llave. En definitiva una diferencia abismal, en casi todos los sentidos. No puedo entender cómo este hotel puede estar valorado en internet con notas de 8 o superiores. Espero que mejoren, aunque yo no lo comprobaré.
Ubicación , limpieza, precio. El.hotel tiene una ubicación excelente, pleno centro, ruido exterior pero repito, pleno centro.. La habitación muy limpia y espaciosa, decoración antigua pero eso para mi no tiene importancia. La piscina en la azotea con vistas impresionantes, colchonetas para las hamacas y sombrillas. Las recepcionistas muy amables y empíricas,siempre sonriendo.y dispuestas a ayudar en todo. El recepcionista simplemente correcto.. Perosonal de bar también muy agradable, En régimen de media pension, sin queja alguna por el.precio pagado, soy consciente que no merece las 4 estrellas pero su precio es se 2, Muy agradecido de que existen hoteles como este para milmeuristas como.yo. Volveré siempre que pueda. Muchas gracias por todo.
Ubicación,buffet, actividades Ubicación excepcional en pleno paseo marítimo. Muy recomendable el buffet,ya que hay gran variedad y la comida está bastante buena,además va cambiando. Se pueden realizar muchas actividades como minigolf,dardos,petanca,ping pong, gimnasio,etc también hay actuaciones por las noches y todo esto gratuito. Dispone de billar,aunque esto sí que es pagando. También hay servicio de peluquería, alquiler de tours,etc. Las habitaciones son grandes y las camas cómodas,aunque no nos gustó que eran dos camas unidas en lugar de una cama de matrimonio. En general nos pareció un muy buen hotel para pasar unos días en el Puerto de la Cruz
La atencion fue muy buena, la recepcion, las escaleras principales y el buffet, nosotros solo tuvimos el desayuno, espectacular Estan mejor las instalaciones comunes que la habitacion, esta está anticuada y el baño tambien, la puerta de la terraza es de madera y apenas puedes cerrarla, el baño bastante viejito, alguna baldosa rota y la mampara muy desgastada, no hay aire acondicionado
Confortable He estado muy cómoda y bien atendida. La habitación amplia y limpia. Un poco de ruido de los coches pero duermo con tapones. La piscina maravillosa! El desayuno bufet rico y variado. La playa se encuentra a unos 15 min andando y justo al lado está en Loro Park. No quería irme!!
Location, modern A nice hotel located a few steps from the city center of Puerto De La Cruz. The staff was always friendly.
Muy limpio,bien situado,tranquilo y una habitación y baño muy buenos. Muy buen precio y trato muy agradable. Muy bien sitio,limpio y muy bien atendido. Los servicios de cocina muy deficientes y tv muy deficientes,e igualmente los colchones, pesar de la buena voluntad de los empleados de recepción,mantenimiento y limpieza q hacian tido.lo q podian x mejorar dichas deficiencias. Poca posibilidad de guisar en.la cocina x mal funcionamiento de la cocina electrica q saltaba los termicos guando se cone taba a pesar de haberla reparado el mantenedor del establecimiento.Tpco.tenia muchos electrodomesticos pequeños como bstodora y microndas.
Todo perfecto lugar tranquilo Habitaciones perfectas con cocina, buen sitio, muy limpio etc...
Habitación cuádruple con aire acondicionado y lo mejor las vistas al mar y al Teide. Pedir la que está debajo del letrero de hoteles acuario es la mejor.. El desayuno estuvo bien los camareros son amables. Viaje familiar a Tenerife en puerto la Cruz queda este hotel. Es cerca de Martínez y es mejor llevar coche porque a pocos minutos encontrarás restaurantes el paseo las piscinas naturales también está a pocos minutos del loro parque
PUERTO DE LA CRUZ
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