Centro de Ayuda - Vuelos

  • Preguntas más frecuentes

    • ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
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    • ¿Puedo solicitar mi pasabordo por Internet?
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    • ¿Cómo reconfirmo los horarios de mis vuelos?
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    • He tenido problemas al finalizar la compra y no tengo claro si se ha completado correctamente
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    • ¿Cómo debo completar el nombre de los pasajeros?
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    • ¿Es necesario indicar la cédula durante el proceso de compra?
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    • ¿Se puede reservar un vuelo por teléfono o vía e-mail?
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    • ¿Cómo solicito una factura?
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    • ¿Cómo sé si mi tarjeta ha sido aceptada y he comprado mis tiquetes?
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    • Guía paso a paso de Vuelos
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    • Información sobre equipajes
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    • ¿Qué es un tiquete electrónico y qué ventajas tiene?
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    • ¿Cómo me informa Atrápalo de cualquier cambio en mi reserva de vuelos?
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    • ¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva de vuelos?
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    • Condiciones Generales de Vuelos
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    • Información Turismo a Cuba
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    • Información Turismo a Venezuela
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    • ¿Qué es una aerolínea Low Cost y cuáles son sus condiciones?
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  • Documentación y Entrega

    • ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
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    • ¿Puedo solicitar mi pasabordo por Internet?
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    • ¿Qué documentación debo llevar para viajar? ¿De quién es la responsabilidad?
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  • Estado y verificacion de reservas de Vuelos

    • ¿Cómo reconfirmo los horarios de mis vuelos?
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    • ¿Cómo sé que mi reserva está confirmada?
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    • He tenido problemas al finalizar la compra y no tengo claro si se ha completado correctamente
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  • Incidencias y dudas durante el proceso de compra

    • ¿Por qué si mi vuelo aparecía como directo y tiene paradas técnicas?
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    • Hay un error en los datos de la compra del vuelo. ¿Qué puedo hacer?
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    • ¿Cómo debo completar el nombre de los pasajeros?
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    • ¿Cómo sé si hay cupos disponibles en los vuelos que muestran?
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    • ¿Es necesario indicar la cédula durante el proceso de compra?
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    • ¿Por qué aparece un mensaje durante la compra con una diferencia de precio al inicialmente mostrado?
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    • ¿Qué puedo hacer si no recibo la confirmación de mi reserva?
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    • ¿Qué hacer si hay una incidencia en uno de los trayectos?
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    • ¿Puedo realizar la compra de mi vuelo con salida inmediata?
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    • ¿Se puede reservar un vuelo por teléfono o vía e-mail?
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    • ¿Por qué me cobran por maletas que no describí en mi compra?
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    • ¿Es seguro pagar con tarjeta de crédito por Internet?
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    • ¿Por qué mi tarjeta no ha sido aceptada?
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  • Incidencias y dudas en los pagos con tarjeta

    • ¿Cuándo se me va a efectuar el cargo de mi vuelo en la tarjeta de crédito?
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    • ¿Qué tipo de tarjetas están aceptadas?
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    • ¿Cómo solicito una factura?
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    • ¿Cómo sé si mi tarjeta ha sido aceptada y he comprado mis tiquetes?
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    • ¿Cómo recibiré los cobros en mi tarjeta de crédito al realizar una compra de un tiquete de avión?
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  • Informacion General de Vuelos

    • Guía paso a paso de Vuelos
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    • Información sobre equipajes
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    • ¿Cómo puedo encontrar las mejores ofertas de Vuelos?
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    • ¿Se pueden efectuar reservas para menores sin acompañar?
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    • ¿Puedo viajar estando embarazada? ¿Hasta qué momento del embarazo?
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    • ¿Qué es un tiquete electrónico y qué ventajas tiene?
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    • Información sobre los derechos de los pasajeros aéreos
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    • ¿Puedo transportar animales en el vuelo?
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    • Condiciones Generales de Vuelos
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    • Información Turismo a Cuba
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    • Información Turismo a Venezuela
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    • ¿Qué es una aerolínea Low Cost y cuáles son sus condiciones?
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  • Modificaciones y Cancelaciones

    • ¿Se puede cambiar el nombre de los pasajeros una vez realizada la reserva?
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    • ¿Si tengo un vuelo de ida y vuelta pero no me presento a la ida, puedo utilizar el regreso?
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    • ¿Cómo me informa Atrápalo de cualquier cambio en mi reserva de vuelos?
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    • ¿Puedo cancelar o cambiar mi reserva de vuelos?
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